Рынок товаров и услуг настолько велик в наше время, что слово «конкуренция» приобретает совершенно новое значение. Зачастую руководители привлекают клиентов снижением цен, из-за чего и качество начинает подхрамывать. Но это не значит, что после постановки брекетов и коронок, отбеливания зубов и лечения кариеса в каких-то казусах виноваты всегда клиника или врач. Ситуации бывают разные, и в каждой нужно разбираться индивидуально.
Причин для недовольства может быть множество. Например:
- Отвалилась пломба;
- Не приживается имплант;
- Отклеился брекет;
- После консультации ортодонта невыносимо болит челюсть;
- Опухла щека и десна;
- Потемнели зубы после отбеливания и т.д.
Будьте уверены, что каждая клиника дорожит репутацией, поэтому постарайтесь сначала отыскать причину проблем. Но если все-таки вас не устроил результат и вы не получили никаких объяснений от врача, тогда можете разбираться по-другому.
Направьте письменную жалобу на адрес клиники и закажите экспертизу. Претензию можно составить и самому, описав в ней все подробности вашего лечения и общения с врачом, но лучше обратиться к юристам: так будет видно, что делом занимается не дилетант. Это обращение необходимо доставить в руки сотрудникам под подпись о получении.
Роль экспертизы просто огромна во всем этом разбирательстве. В официальном документе (который, кстати, потребует суд) будет указано состояние здоровья ваших зубов на данный момент, причины отлетевшей пломбы или протеза, будет исследован досконально план лечения и, наконец, установят, причинен ли вам вред в ходе оказания услуги.
Если не решили все на уровне администрации клиники, то следующая станция – Роспотребнадзор. Здесь точно уже нужно работать с юристами, т.к. кроме объяснений к заявлению необходимо прилагать и чеки, и договор, и эпикризы, и платежные документы.
И только теперь, наконец-то, придёт время суда. Только в таком порядке выгоднее для вас же самих добиваться материальных и моральных возмещений. И опять же, суд проводит свою судмедэкспертизу. Это длительная процедура, и потому на 2-3 месяца дело приостанавливают. И только по истечении этого срока на основе экспертизы выносится решение, которое нельзя не исполнить.
Отвечая на вопрос: могу ли я подавать в суд? – конечно можете. Но вам просто необходимо убедиться в том, что вы правы. А это можно сделать только в одном случае – пройдя все этапы разбирательства до суда. В противном случае вы потратите кучу денег и нервов на доказательство своей неправоты.
Хотите получить бесплатную консультацию специалистов по своему случаю? Добро пожаловать на сайт Стоматологического портала Симпладент! Здесь непредвзятые московские врачи отвечают на любые вопросы без звонков и регистрации. Заходите, оставляйте свой комментарий и ждите - на него скоро ответят.