Каждому человеку важно, то, как вы говорите что-то так же важно, как слова, которые вы используете, так что вы должны быть очень осторожны в том, чтобы путать язык тела не путать ваше сообщение.
А как насчет Правило 55-38-7?
На многих сайтах психологии и даже в некоторых книгах, вы, возможно, читали, что язык тела составляет 55% от переданных сообщений.
Правило 55%-38%-7%, в котором говорится, что только 7% общения является словесным, впиталось в маркетинговый канон, но на самом деле это не так.
Это «правило» основано на исследовании, которое было сделано в 1960-х годах армянским психологом Альбертом Мехрабяном.
Сам Мехрабян включает в себя эту оговорку: "Эти уравнения относительной важности словесных и невербальных сообщений были получены из экспериментов, касающихся сообщений чувств и отношений (т.е. как - не нравится). Если коммуникатор не говорит о своих чувствах или взглядах, они не применимы.
Другими словами, он придумал это уравнение, но его применение ограничено.
Вдобавок к этому, никаких исследований на самом деле не было сделано, чтобы правильно рассчитать, сколько общения основано на языке тела. Давайте забудем пока о правиле 55-38-7.
Тот факт, что выводы Мехрабяна не является универсально применимым не означает, что язык тела не имеет значения. Исследования проведённые психологом показали, что осознание языка тела имеет решающее значение для «доставки сообщения»- мы просто не представляем, насколько важно это (пока).
Так что же такое язык тела?
Язык тела является аспектом невербальной коммуникации, где физическое поведение используется (в отличие от или в дополнение к словам) для передачи информации.
Язык тела включает в себя:
- мимика
- осанка
- жесты
- прикосновения
- использование пространства
- движение глаз
Интерпретации языка тела варьируются от страны к стране, и от культуры к культуре.
Важно на практике, в стране пребывания, осведомленности о том, как местная культура интерпретирует невербальные сигналы, так что вы могли предотвратить недопонимание со стороны местных жителей.
Многие невербальные жесты состоит из разных частей.
По словам Барбары и Аллан Пиз, авторы книги языка тела:"пожимая плечами является универсальным жестом, который выражает путаницу. Он имеет три основные части. Открытые ладони показывают, что ничего не скрывается в руках, сгорбленные плечи защищают горло от нападения, а поднятые брови служат универсальным, покорным приветствием».
Попробуйте посмотреть один из немых фильмов Чарли Чаплина.
Посмотрите, как его брови двигаться, и как его руки махают в особенно напряженные моменты?
Его язык тела тянет нас глубже в повествование, когда он хмурится, мы хмуриться. Когда он убегает, мы откидываемся в ожидании. Когда он наклоняет голову назад и смеется, мы смеемся вместе с ним.
Практика этих невербальных сигналов является важным аспектом делового этикета. Для того чтобы преуспеть в качестве предпринимателя или менеджера, очень важно эффективно использовать язык слов и жестов.