В статье разберем, какие есть приложения для быстрого монтажа видео отзыва, какими бонусами замотивировать клиентов на видео отзыв, как заставить себя эти отзывы спрашивать.
Итак, отзывы. Высший пилотаж – это видео отзывы от реальных покупателей с готовой услугой или продуктом. То есть, чтобы результат вашей работы был прямо на видео, а ваш покупатель все это комментировал (хвалил, конечно😜). О видео отзывах мы и расскажем.
И вот какие мы слышим отговорки от компаний, когда просим их достать отзывы от своих клиентов:
- «Да ни один клиент не согласится на видео съемку!»
- «Это же снимать надо уметь!»
- «Я не умею монтировать видео!»
- «Это же надо съемочную группу найти и им заплатить!»
На счет «да ни один клиент не согласится!» есть 2 важных момента. Первый: а вы вообще спрашивали? И второй: а что вы можете дать клиенту, чтобы он согласился?
Вот вам список плюшек, которые побудят клиентов записать видео отзыв:
- Скидка на следующую покупку. Если клиент к вам регулярно обращается за покупкой, что само по себе свидетельство его удовлетворенности вами, то дайте ему скидку на следующий раз и попросите записать видео.
- Подарок. Подарок реально должен представлять ценность для клиента – фирменная мерча или дополнение к основной покупке. Если маникюр – то подарком будет крем для рук. Если техобслуживание автомобиля – то аромат в автомобиль или набор одноразовых салфеток для стекол. Если покупка квартиры – то входная дверь. Ну и т.д.
- Скидка или кэшбек на текущую покупку. Это касается тех сфер, где клиенты покупают что-то один раз и на всю жизнь. Строительство домов, например. Верните клиенту небольшой кэшбек взамен на видеоотзыв и посмотрите, с какой радостью клиент поучаствует в съемке.
- Повышение статуса в программе лояльности. Некоторые сервисы или онлайн магазины увеличивают процент скидки по программе лояльности за отзывы. Почему бы и вам не адаптировать это под свой бизнес.
- Скидка на товар или услугу, которую клиент ранее не покупал. Так вы убиваете сразу двух зайцев: увеличиваете средний чек и получаете отзыв клиента. Скидка в этом случае должна быть очень существенная. Представьте, что вы ходите в один и тот же салон красоты на маникюр. Вам предлагают скидку 10% на услугу массаж. Существенно это для вас, если вы особо-то и не хотели на массаж? Конечно, нет. Скидка должна начинаться от 50%.
Следующий совет для тех, кто громче всех кричит «Я не умею монтировать видео!»
Вообще то это не правда, просто вы не пробовали. Скачайте любое приложение бесплатно, нажмите несколько кнопок и видео готово.
Снимать уметь не надо. Надо протереть камеру своего мобильника, установить штатив (или без него), нажать на кнопку «запись видео» и снимать. Никаких микрофонов, разнонаправленных планов и прочего.
Помните, зачем мы это делаем: чтобы вызвать доверие у ваших следующих клиентов. Им по большей части нужно убедиться в вашей добросовестности и качестве работы, а не в том, как гениально вы снимаете. Вы не в каннском фестивале участвуете, вы делаете контент для своих будущих клиентов, поэтому думайте о них!
Вот список приложений для монтажа видео. Они все бесплатные:
- Movavi
- FilmoraGo
- VivaVideo
Скачайте хотя бы одно из них, загрузите туда видео, наложите музыку (как правило там своя встроенная библиотека эффектов и звуков), обрежьте ненужное и вуаля: никакой съемочной команды, сложного дорогого оборудования и конских бюджетов! Пишите в комментариях, какой у вас бизнес, а мы будем отвечать, как лучше побудить клиента оставить свой отзыв 👇👇👇