Берегитесь обмана при покупке пластиковых окон

Не поставили окна после оплаты, не исполняют гарантийные обязательства, перестали отвечать на звонки, привезли некачественные окна, привезли не те окна, что вы заказывали, не отдали сдачу при оплате, организация закрылась... Что делать?

Если вы уже заключили договор, а компания ликвидирована, то практически ничего. Все по закону. Поэтому, чтобы не допустить этого, читайте до конца.

Наши законы настолько неустойчивы, что потребитель часто оказывается обманут. Я расскажу на собственном опыте, какие плачевные последствия могут быть при заказе услуг у компаний с формой собственности Индивидуальный Предприниматель (ИП) и как не нарваться на таких. А в основе этого будет отзыв о, так называемой, крупной компании "Первый оконный завод".

Что представляет из себя Первый оконный завод

Название звучит достаточно внушительно. Мы думаем, что это фабрика, которая производит окна. Открывая сайт, мы видим много причин вызова доверия:

• представительство во многих крупных городах,
• многоканальный телефон,
• многолетняя история на главной странице,
• группы в соц. сетях для каждого города с многочисленными положительными отзывами,
• обещание гарантии на окна в 10 лет.

Казалось бы, как может быть нечестной компания, имеющая кучу филиалов в крупных городах. Глядя на сайт, радостные отзывы в пабликах и, общаясь с вежливым оператором, не остается сомнений, что заказывать окна надо именно здесь. Однако, читайте дальше, что кроется под этой мишурой.

Опыт покупки пластиковых окон, где 10 лет гарантии превратились в 2 года.

Мне нужна была замена кухонного окна, хотелось ламинированное под дерево. Я стала искать в интернете. И попала на сайт "Первого оконного завода".

Постараюсь рассказать наиболее кратко. История на самом деле длинная, а в некоторых моментах даже комичная.

1. Приехали, замерили, показали раскладку цветов. Я выбрала. По условиям - предоплата 70%. Оплатила.
2. В назначенный срок привезли окно. Но прежде появился менеджер и потребовал оставшуюся сумму. Я же сказала, что сначала хочу посмотреть, что мне привезли. Но он стал торопить:
   - некогда ждать, а в случае несогласия, вы можете не принять товар, вам вернут деньги.
   Вот тут попадается много людей, деньги в таких случаях частенько не возвращают.
3. У меня была круглая сумма, и менеджер обещал принести сдачу или передать через монтажника (200 руб.). Но этого не произошло.
4. Вместо дорогого ламинированного подоконника в моем заказе оказался обычный белый. Мы его тут же вернули.
5. Монтажник был хоть и с их стороны, но сторонний подрядчик. Когда он начал установку, предварительно демонтировав старое окно, выяснилось, что в комплекте не хватает материалов для монтажа. Пришлось ему съездить и взять из собственных запасов, так как компания предлагала довезти недостающее в неизвестном будущем.
6. Подоконник я ждала еще несколько дней. Из-за 2х этапов установки пришлось все это время терпеть грязь и пыль.
7. По поводу сдачи я позвонила, мне ответили:
   - ох, как не хорошо, обязательно надо вернуть, мы передадим ваши требования, ждите звонка.
   Но никто не перезвонил. Я написала в группу ВК эту просьбу. Смотрите переписку:

Возврат этих 200 рублей стал уже просто принципом, и я написала соответствующий отзыв. Его тут же удалили. Тогда я написала его еще раз. Меня внесли в черный список. В черном списке оказался и мой телефон.

А этот номер на скриншоте так и вообще отключен.

Прошло 2 года

Окно повело. Декоративная поверхность разошлась по швам снизу и сверху. Створка сильно осела, не закрывается. А за окном минусовая температура!

Но у меня же есть 10 лет гарантии. Однако, организация в этом городе прекратила свое существование, как Первый оконный завод, в июле 2020 года. Это был ИП Кучеренко, а не ООО "Первый оконный завод".

Последняя строчка выглядит сейчас, как насмешка.

Окна, кстати, оказались производства совсем другого. Данная организация их не производит, а просто перепродает.

Я попыталась позвонить на горячую линию (с другого номера). Там снова вежливо ответили, что мне перезвонят, но, как всегда никто не позвонил.

Чем все закончилось

Сохранился телефон того монтажника. Он все исправил в тот же вечер. За отдельную плату, разумеется. Поведал мне о том, что те ребята после закрытия продолжают работать под другим названием.

А вот это сразу и не приметишь. В контактах на сайте в разделе по Краснодару красуется гордо ИП ООО "Первый оконный завод". Удивительная форма собственности или это такая необычная фамилия предпринимателя? Смотрим ИНН в поиске и понимаем, что это совсем не ООО, а очередной ИП.

Предъявить этому ИП исполнения гарантий, когда договор составлен с другим ИП юридически невозможно.

Вывод

• Завода не существует физически. Организации под "брендом" "Первый оконный завод" занимаются только перепродажей окон других фабрик. Установку производят подрядчики. Своих монтажников нет. Имеются лишь офисы продаж.
• Связаться с владельцем невозможно. Вся система состоит из отдельных ИП, друг с другом юридически не связанных. Общего только логотип и номер телефона.
• Нет поддержки специалистов. Многоканальный телефон отвечает только, когда вам нужно сделать заказ. Когда нужно решить проблему, вам никто не ответит.
• Гарантия в 10 лет - это фикция. Осуществлять ее просто некому юридически. Большинство ИП существуют не дольше 3-х лет.
  
  Многие из них открыты в 2017-2018 годах. Это Краснодар, Сочи, Таганрог.
  В Тихорецке новое ИП, открытое в 2020м году.
  В Воронеже ИП ликвидировано в 2020м году (работают под другим названием).
  По Ростовской области особенно интересно. На сайте указан ИП Терещенко, а ИНН - ликидированный ИП Колосов.
  И только в Новороссийске ИП Коншин работает с 2013 года. В то же время на сайте откровенно указано, что вся эта мошенническая система с открытием и закрытием ИП работает с 2003 года.
• Негативные отзывы удаляют на своих ресурсах. Однако, их можно найти в Отзовике или Яндексе. Вот некоторые из них:

4 звоночка, которые кричат о том, что перед вами нечестный продавец

1. Форма собственности - ИП, существующий менее 3-х лет.
2. Нет прямых контактов с компетентными специалистами. С вами общается только кол-центр. Нет данных о собственнике и руководителях.
3. Нет фотографий с производства. В случае с Первым оконным заводом, нет ни одной фотографии из цеха, о котором они говорят.

4. На ресурсах компании только положительные отзывы.

Вам будет полезно прочесть еще статью о схеме обмана компаний с формой собственности ООО.

Чтобы найти все статьи по нужной теме, перейдите по хештегам ниже:
#молния: полезная информация #молния: архитектура и ремонт
Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал, будем не только делать своими руками, но и разоблачать недобросовестные организации.