Отношения с банком "Тинькофф" построились изначально на использовании кредитки "Платинум". И началось это довольно давно.
Потом уже были отношения и в сфере бизнеса.
Но весной 2020 "что-то пошло не так". И карта была израсходована с расчетом быстрого восстановления рабочего режима в России. Но, увы, этого не случилась. Доходов у меня вообще не стало. И я вынуждена была прекратить выплаты по кредитной карте.
Первые звонки начались через несколько дней после критической даты планового платежа. И, как мне показалось, банк пытался со мной договориться. "Сторговались" на 1000 рублях внесения некой суммы на карту.
Как я потом узнала, Тинькофф практически всегда так себя ведет. Предлагаются к внесению незначительные суммы (мне позже предлагали внести и 500 рублей - как на рынке!). Надо понимать, что эти суммы не имеют отношения к погашению задолженности. Это некая комиссия за то, что заемщик остается в графике платежей.
Если финансовые трудности временные, то можно таким образом договориться с банком и не выпасть на просрочки.
Но в моем случае такой ход уже был бессмысленным. Доход стал постепенно возвращаться, но не в желаемых объемах, было уже поздно.
В отличие от "Совкомбанка", у меня нет негатива по отношению к работникам отдела взыскания. Пока я с ними общалась, разговаривали со мной вежливо.
Единственный раз меня вывела из себя мадам-взыскательница, которая прямым текстом указала, что деньги, поступившие от государства и предназначенные детям, я должна отнести в банк в счет погашения. С чего вдруг?
Поскольку я устала слушать одни и те же разговоры по бумажке с призывами найти деньги и погасить задолженность, я в итоге просто перестала брать трубки. Звонили часто, каждый день (если я не отвечала).
Конечно, они нарушают 230-ФЗ в части использования для сбора задолженности IP-телефонию. По большому счету, так поступают практически все банки.
Во время всего этого процесса мне приходили и письма, и смс с разными расчетами. То им всю сумму надо, то они уже на часть готовы. Полная сумма задолженности тоже менялась несколько раз: то больше, то меньше. Даже процентную ставку снижали в несколько раз.
То они про приставов пугалки писали. Несколько раз отправляли "последнее" предупреждение или предложение.
Масса смс типа "не отдавать долг-незаконно". Сейчас уже видно всю динамику сообщений. Долбили, как могли. А я жду дальнейших действий от банка.