Ситуаций, когда заказчики товаров или услуг в какой-то момент решают не заплатить, очень много, особенно в центральном регионе. Не будем рассматривать причины, по которым они это делают, лучше разберемся в мерах противодействия.
Неважно, качественные товар или услугу вы производите или продаете, порядок несогласия заказчика с качеством строго определен, и это официальная переписка (акты, «дефектовки», претензии и прочие документы). Если же заказчик идет на крайние меры, то как показывает практика и личный опыт, такими же крайними мерами стоит противодействовать.
В большинстве случаях речь идет о неоплате части или полностью за товар или услугу. Предлогов может быть множество, но все приходит к тому, что в обозначенный час или день деньги на своем расчетном счете вы не увидели. Рассмотрим яркие примеры из собственной практики.
Генподрядчик на строительном объекте в один прекрасный день перед сдачей выполненных за месяц работ закрывает проход нашей компании на территорию стройки. Не только рабочим, но и управляющему персоналу. Сам генподрядчик на вопросы не отвечает, заказчика стройки на объекте и на связи нет, а охрана территории ссылается на наличие указания сверху и больше никаких комментариев не дает. Налицо откровенное нежелание не только не платить, но и полностью препятствовать появлению документов (актов приема-передачи работ и справок о стоимости работ), на основании которых оплата должна производиться.
Как же поступить в такой ситуации? Единственно правильным решением с точки зрения законодательства в таком случае является отправка официального письма в адрес непосредственного контрагента – генподрядчика - с целью дать пояснение, почему так происходит. Естественно, мы такое письмо написали, поскольку в будущем именно оно являлось бы поводом для начала разбирательств в досудебном порядке. Но этого явно было недостаточно. Пришлось действовать экспромтом.
Начальника участка попросили вызвать наряд полиции с целью зафиксировать факт недопуска на территорию строительной площадки. Когда приехал наряд, сотрудники под различными предлогами стали отказывать, мол, документов, подтверждающих ваше право находиться здесь, нет. Если что-то не нравится, то welcome в отделение писать заявление. Смысла тратить время на волокиту не было, поэтому мы с ними распрощались.
Недолго поразмыслив, были приняты и реализованы следующие решения.
Во-первых, была отправлена телеграмма в адрес заказчика строительства с указанием на недопуск на стройплощадку, а также на то, что в бытовках на территории находятся личные ценные вещи и документы компании, пропажа которых чревата разбирательствами на уровне приезжавших час или два назад сотрудников. Естественно, история про личные вещи и документы была легендой, но, на мой взгляд, именно она и позволила обратить на себя внимание.
Во-вторых, аналогичная телеграмма была направлена в банк, финансирующий строительство (объект был коммерческий). Справедливости ради стоит отметить, что на телеграммы компании любого уровня реагируют весьма быстро в отличие от обычных заказных писем. Спустя полтора часа на объект приехал не только заказчик строительства, но и представитель инвестора – банка.
Вопрос с допуском был решен, и столь оперативные меры нашего противодействия позволили в дальнейшем исключить подобное неуважение к нам и другим организациям на строительной площадке.
Следующая ситуация была связана с невыплатой за выполненные работы. Объект был небольшой, компания-генподрядчик – тоже небольшая, без солидной репутации. Генеральный директор напрямую заявил о том, что за последние объемы он не заплатит, поскольку «работа выполнена плохо». На предложение составить соответствующий акт был получен отказ.
С данной ситуацией мы уже встречались, и нами было принято решение применить один из самых действенных способов взыскания денежных средств. Сумма недоплаты была равна 1,5 млн рублей. Поэтому были выполнены следующие ходы конем.
Во-первых, зная его номер телефона, мы воспользовались одним из множества сервисов, которые есть в одном известном мессенджере. За весьма небольшие деньги мы получили детализацию звонков нашего должника.
Во-вторых, мы выбрали все номера, с кем он общается по выходным, с целью выявить круг общения не рабочий, а родственников, знакомых и просто близких ему людей.
И, наконец, начали звонить, излагая примерно следующее содержание: «Добрый день. Мне ваш номер телефона дал Иван Иванович, и вот по какому вопросу… Он нам денег должен в размере 1,5 миллиона рублей, и он сказал, что вы ему также должны, и долг ему вы можете отдать взаимозачетом нам». Кто-то возмущался и посылал в направлении галстука, а кто-то начинал нервничать. Через 10-12 звонков мы остановились с целью выдержать гроссмейстерскую паузу.
На следующее утро Иван Иванович сам с нами связался и предложил компромисс – платить частями. Мы согласились, и спустя 2-3 месяца свои кровные забрали.
Попав в аналогичную ситуацию, прежде всего, успокойтесь и начните думать о слабых местах оппонента. Они всегда есть, и у вас всегда есть рычаги воздействия на эти слабые места. Защищайте свой труд и свои кровные.