Большинству респондентов пришёлся по душе сервис Сбербанка – так ответили 44%. Второе место с большим отрывом у ВТБ, его сервис одобряют 22% граждан. Далее идёт «Тинькофф» - 20%, на последнем месте Альфа-банк с его 14% симпатий. Сбербанк считают самым массовым в России. Но в этом году он вместе с ВТБ и Газпромбанком покинул список рейтинга лучших банков РФ от Forbes. На первой строчке оказался Райффайзенбанк, затем Московский кредитный банк и Альфа-банк. 4-е место у «Тинькофф». А мобильное приложение последнего многократно признавалось лучшим в мире.