Надежная работа IT-инфраструктуры – результат объемной и тщательной работы специалистов разного профиля. Ведущую роль играют дежурные инженеры: они монтируют и демонтируют оборудование, проводят визуальный осмотр, отслеживают оповещения комплексного мониторинга и в случае необходимости принимают неотложные меры.
Защита от вирусов и хакерских атак
Чтобы обеспечить бесперебойную работу сайта, важно не только грамотно выстроить и даже продублировать систему безопасности, но и уметь правильно реагировать на нестандартные ситуации. При регистрации угроз любого уровня:
- немедленно начинается незаметная для клиента работа по выявлению и предотвращению последствий;
- проводятся профилактические мероприятия.
Отсутствие адекватной реакции со стороны специалистов компании, арендующей серверы, приведет к заражению или остановит работу программного обеспечения, в то время как круглосуточная поддержка инженерами Rusonyx любого из тарифов линейки «Сервер без забот»ТМ исключает риски простоев ваших сайтов и интернет-магазинов.
Держать руку на пульсе
Мониторинг – ключевой метод, способный обеспечить безотказность работы IT-инфраструктуры клиента в самом широком смысле. Специальные утилиты оценивают корректность функционирования базовых систем, и при возникновении ошибок персонал незамедлительно вносит исправления:
- происходит переключение на резервные ресурсы;
- обнаруживается и устраняется причина неполадок;
- при необходимости меняются аппаратные компоненты сервера.
Анализируются обстоятельства, вскрывшие проблему, и предпринимаются предупредительные меры по недопущению аналогичных инцидентов в будущем.
Компания Rusonyx принимает ответственность за работоспособность и доступность предоставляемых серверов в полном объеме и способна гарантировать безупречный результат.
Полный пакет услуг
В приведенных примерах представлены стандартные ситуации, когда может потребоваться помощь технических специалистов. Но это лишь малая часть ежедневной работы отдела поддержки.
Взаимодействие приложений, регулярные обновления, изменение настроек и конфигураций, перенос клиентских инфраструктур, человеческий фактор с абонентской стороны, консультирование – все это требует не меньшего внимания и концентрации.
Обслуживание в непрерывном режиме предусмотрено в группе тарифов с опцией «Сервер без забот»ТМ, которые созданы для компаний, не имеющих собственных IT-отделов.