Что такое сервис? Многие знают определение этого слова, но в русском языке оно довольно куцое, и часто у людей нет его полного понимания, что мешает им применить это понятие в жизни так, чтобы получить хороший результат.
Се́рвис (от лат. service — служение; → лат. servio — служить, обслуживать; → лат. servus). В переводе с английского сервис (service) — это просто услуга, предоставление услуги или обслуживание клиента.
Давайте рассмотрим хорошее определение слова «сервис» в таких словарях, как Collins или Webster и посмотрим, что говорят об этом понятии в тех странах, где традиция хорошего сервиса не прерывалась, и где есть долгие культурные традиции обслуживания клиента.
Вадим Мальчиков, президент Центральной тренинговой компании, консультант WISE.
Ещё больше познавательных статей вы можете найти в нашем профиле Яндекс Дзен.