Здравствуйте, сегодня хочу поделиться впечатлением о моей 2 работе сборщиком (комплектовщиком) интернет-заказов в продуктовом магазине. Начнем с того, что в начале всей этой пандемии стало трудно находить работу. Большинство компаний уходило на удаленку, магазины закрывались. Поразмыслив, я поняла, что сейчас наиболее востребованными станут интернет-заказы. Нашла вакансию через сайт superjob, магазин был в 5 минутах от дома. Хочу сразу сказать по поводу магазина. Сама я туда ходила и прежде, мне он очень нравился. По уровню был выше, чем Пятерочка и Магнит, но всё таки, не Премиум класс, скорее, чуть выше среднего.
Собеседования как такового особо не было, потому что им срочно требовались люди. В первый же день я отработала почти целую смену. По крайней мере, мне засчитали как за смену. Потом я заполнила анкету и со мной поговорил начальник. Меня все устраивало, из условий: график 2/2 по 12 часов. Ставка за смену 1200 + процент от заказов. За смену можно было заработать порядком 2,5К. В месяц могло выйти 25-30К.
А теперь о самих обязанностях. Необходимо было приходить рано утром и брать уже весевшие на доске заказы. Всё было в напечатанном виде, никаких электронных устройств, не знаю даже, плюс это, или минус. В этом бланке содержалась информация по заказу: ФИО, дата и время, номер. А так же, сам перечень того, что нужно собрать. Сразу хочу сказать о том, какие бывали у нас заказы: 1) состоящие из 1-3 позиций, дорогих или не очень, сумма заказа могла быть разной; 2) большие заказы на 2-3 листа, сумма в пределах 3-5 тысяч; 3) очень большие заказы, листов могло быть 5-6, а сумма доходила до 30К.
Соответственно, чем больше собираешь, тем больше получаешь. Процент от суммы заказа=1,5, соответственно с заказа на 30К можно было получить 450 рублей. Кажется, что не очень много, тем более, что такие большие заказы были редкими, в основном, на 3-6 тысяч. Но дело в том, что таких заказов в день можно было собрать около 10-15, все зависит от вашей скорости.
Качество
Важным критерием в сборке заказа было качество продуктов. За это могли поругать или даже влепить штраф. Нужно было проверять качество абсолютно всех товаров: овощи, фрукты, ягоды, молочка (по срокам годности), консервация (по тому, не мутный ли рассол, не повреждена ли банка). Если клиент жаловался на качество, то ему тут же предлагали заменить товар и привезти более качественный. А за плохой платит сборщик.
Одна из ситуаций, которая была у меня. Я положила в заказ ветчину, до конца срока годности которой оставалось 3 дня и клиент предъявил жалобу. Конечно же, мне пришлось заплатить за эту ветчину. Уверенна, что ее всё же успели съесть за 3 дня, да еще и за бесплатно...
Неприятности
Здесь прям готова назвать очень много минусов такой работы.
1) Большие нагрузки. 12 часов на ногах в вечной беготне по торговому залу туда-сюда. Для девушек будет особо трудно. Иногда приходилось поднимать, таскать тяжести. Под конец дня сил не было от слова совсем.
2) Клиенты. Бывают, очень ворчливые, любители поболтать, любители поменять в заказе кучу позиций, когда он уже собран, любители дозаказать кучу позиций, которых изначально не было, а так же те, кто из-за какой-то мелочи мог отменить заказ полностью, хотя он уже был собран. Ну и на последок, самые трешёвые, которые могли просто звонить и орать на работников из-за того, что у них капуста за 3 дня стухла. Вопрос не к магазину, а к тому, как эту капусту хранили.
3) Поиски нужного товара. Зачастую очень сложно найти какую-то позицию, особенно в начале работы, когда еще не знаешь весь товар "в лицо" и где он лежит. Потом становится легче, но продавцы любят его перекладывать с одного места на другое.
4) Сами продавцы. Не все, но большинство были весьма грубыми, не хотели подсказывать, где лежит тот или иной товар, товар на развес давали с недовольной мордой, будто я им чем-то обязана. А еще, когда твоя смена начинается в 7.30, то приходилось ждать, когда к 9.00 придут эти самые продавцы и дадут товар на развес.
5) Трудности в сборе овощей и фруктов. У нас все просто ненавидели, когда в заказе было много овощей и фруктов. Ведь за фруктами нужно идти в холодильник и стоять в нем по несколько минут, пока не соберешь всё позиции. За овощами на склад, где зачастую лежит уже покрытая плесенью морковка, из которой нужно выбрать хорошую. И вот ты наклоняешься над мешком и собирает ее, попутно отгоняя от лица мух, которые там уже завелись. Тоже самое бывало и с луком, и с картофелем.
6) Трудности в том, чтобы сказать клиенту, что его любимой рыбки нет.
Да,да. Озвучить эту информацию бывало страшно. Ведь клиент, как и эта рыбка, может соскочить с крючка и отменить заказ. И даже предложенный аналог его не убедит.
Из плюсов.
Подчеркну еще раз хорошую ЗП. Мне кажется, 30К весьма достойно для маленького городка.
Скидка 15% для сотрудников.
Близость самого магазина к моему дому. В обед я могла сходить домой и поесть там.
Всегда можно выбрать дни, когда можешь выйти, а когда нет. Я особо не привередлива, но возможность взять выходной на свой ДР меня порадовала.
Нет официального оформления. Да, для меня это был плюс. Точнее, официальное оформление было, но по желанию. В остальном можно было работать, как самозанятый. Я же отработала почти 5 месяцев не имея вообще никакого оформления. Для меня плюс в том, что я могла уйти в любое время (хотя и отработала 2 недели), изначально работа была временной, поэтому смысла в оформлении я не видела. Но с другой стороны, почти 5 месяцев - это тоже стаж.
Отсутствие формы. Я просто ненавижу эту глупую форму, яркие футболки, кепки. У продавцов они были, а у нас только бейджики.
Подводя итоги, хочу сказать, почему же я всё таки ушла, за исключением того, что работа изначально была временной и я так и так ушла бы. Но решающим фактором стало моё здоровье, которое сильно ухудшилось. Появилась одышка, боли в ногах, боли в сердце, нервность. Такая работа подойдет только очень выносливым людям. Поэтому, решайте сами.