Начнем с разбора первой.
Люди которым долго и серьезно "помогали" усвоить, на предыдущем месте работы, то, как работает или должен работать тот или иной процесс.
Я все больше убеждаюсь в силе российской системы управления. Новички уже привыкли к тому, что данный процесс просто обязан работать именно "ТАК".
Я точно знаю, что менять привычку сложно. Более того, многие из Вас это подтвердят личным жизненным опытом. Так же я понимаю, что когда человек начинает что-то в себе серьезно менять, то затраты ресурсов (временных и интеллектуальных) достаточно велики.
Примером может послужить тот же самый супервайзер "бывший отличный продажник". Я уже привыкла думать в первую очередь о себе любимой и переубедить меня в том, что необходимо долго вкладываться в персонал очень непростая задача. (хотя она часто упрощается универсальным алгоритмом под общепринятым названием "волшебный пендель" от вышестоящего руководства)
Вторая категория, если у новичков
есть какие то представления о работе, то скорее всего кандидаты себе представляли, как будет работать каждый рабочий процесс в их жизни.
Я например, представляла, как выйду на аудиторию и все просто будут биться в экстазе от такой харизматичной меня.
И когда я себе что то представляла, у меня в воображении сложился не столько набор привычек, сколько набор представлений и стереотипов. И эти самые стереотипы, по своим механизмам, мне не только помогали в работе, но и мешали.
За примером из жизни далеко ходить не надо. Достаточно посмотреть ролики опросов не тему "каким должен быть настоящий мужчина".
Схема примерно одинаковая, девушки озвучивают, что к 28 - 30 годам "настоящий мужчина" - это:
1. Заработок в районе 3000 долларов США;
2. Собственное жилье, желательно без ипотеки;
3. Машина, 1-3 годовалая;
4. Мужественный и сильный;
5. Умеющий ухаживать и делать комплименты;
6. Ухоженный;
7. Понимающий;
8. Верный (вот тут, при общем наборе достоинств, вообще умора);
9. Тактичный.
А теперь посмотрим, с кем многие эти самые молодые женщины создают семьи, проще говоря, выходят замуж!
Разница есть и она существенна. Причем, далеко не все смогли воплотить свои вышеуказанные представления в жизнь.
Я для себя решила, что лучшее решение это работа с диагностикой.
Методы беру разные иногда провокационные.
Но основа одна, достаю информацию на эмоции новичка. Реальной эмоции.
А что лучше делать в этой ситуации? Напишите в комментарии.
Может вообще не надо с этим разбираться.