Обзор Проекта коронаФОМ № 70
Как государству восстановить доверие малого бизнеса
Насколько сильно действия властей во время первой волны пандемии подорвали доверие малого бизнеса и можно ли исправить ситуацию? Об этом рассуждают авторы исследования «Краш-тест малого бизнеса», в ходе которого они опросили более 100 предпринимателей из 22 регионов. По их словам, положение усугубила неубедительность властей. Информанты отмечали как нехватку, недостоверность или противоречивость информации о COVID-19 на личном, человеческом уровне, так и недостаточность сведений о правилах для бизнеса и мерах поддержки. Запреты и ограничения в глазах предпринимателей тоже не выглядели достаточно обоснованными. Например, люди видели, что, когда их бизнес закрывается, продолжают работать некоторые более крупные компании и общественный транспорт. Участники исследования рассказывали, что перестали доверять органам власти, потому что не могли предсказать и логически объяснить себе их поведение. Это касалось как локальных мер и ограничений, так и более масштабных изменений по либерализации предпринимательской деятельности или, наоборот, по усилению регулирования.Информанты высказались и о том, что могло бы сделать государство, чтобы восстановить утраченное доверие. Например, бизнесу было бы проще, если бы нормативная база была четкой, не допускала разных трактовок и не менялась слишком часто. Кроме того, предприниматели считают, что имеют право на финансовую помощь во время кризиса, поскольку платят налоги напрямую, в отличие от наемных работников. И просят хотя бы не вмешиваться в их дела.
Сложные пациенты требуют меньше внимания – главное, чтобы еда была нормальная
Студент Первого Московского государственного медицинского университета имени И. М. Сеченова хотел работать с коронавирусными больными и оказался в узконаправленном стационаре. Дмитрий Хохолов говорит, что студентам сложно устроиться в больницу: их неохотно берут на работу и относятся достаточно предвзято, потому что многие из них мало что умеют. В конце марта он начал ездить по больницам, которые перепрофилировали под ковид. Это было еще до того, как туда начали набирать студентов. Побывал в пяти, но там ему достаточно резко отказали. Но в итоге Дмитрий Хохолов устроился медбратом. Сначала работал в психоневрологическом интернате, а теперь – в стационаре для больных туберкулезом и коронавирусом одновременно. Если у больного с ковидом выявлен туберкулез или в туберкулезном диспансере случается вспышка, всех его пациентов отправляют в его стационар. «В моем отделении своеобразный контингент, скажем так, более асоциальный. У нас много бездомных, бывших заключенных, бывают наркоманы. Я заметил, что они в среднем более агрессивны, чем другие пациенты. Но общий язык можно найти и с ними, бывает, что с ними даже проще работать. Дело в том, что обычные пациенты требуют больше внимания: все время что-то читают в интернете и задают много вопросов. Мои пациенты немного обозленные, но зато у них нет каких-то безумных запросов, просят только, чтобы еда была нормальная», – говорит Дмитрий Хохолов.
Адвокаты изменили подход: теперь клиенты меньше рискуют
Пандемия сказалась и на деятельности адвокатских бюро, несмотря на то что юристы особо защищены законом и им не запретили работать. Партнер, операционный директор Forward Legal в Москве Эльмира Кондратьева вспоминает, что, когда были введены ограничительные меры и закрылись суды, многие клиенты не торопились заключать сделки, новых клиентов стало меньше. Объем выручки за весенние месяцы по сравнению с прошлым годом упал. Но во второй половине лета и осенью спрос на услуги юристов вырос, поэтому, по ожиданиям Эльмиры Кондратьевой, общие результаты должны быть не хуже прошлогодних. Представитель Forward Legal отмечает, что кризисная ситуация затронула ценообразование на рынке юридических услуг. Бюро стало чаще работать по системе предоплаты, а также предлагать клиентам оплату услуг на основе гонорара успеха. Так клиент меньше рискует: он оплачивает минимальную стоимость работ, если юрист проигрывает суд.
Понравился обзор? Ставьте лайк, делитесь с друзьями и подписывайтесь на канал.
Читайте также: