Найти тему
Рули24

Этикет руководителя

Если вам задали бестактный вопрос, проще его не услышать, даже если его повторят. Причем, нужно не услышать так, чтобы было понятно, что вы его не услышали не просто так. Посмотрите на человека, который задал вопрос и продолжайте говорить о другом. Когда он повторяет вопрос, вы снова смотрите на него и продолжаете говорить о другом.

Если речь идет о телефонном разговоре, то можно сделать паузу и задать вопрос, не касающийся озвученной бестактной темы. В случае, если человек, задающий бестактный вопрос, спрашивает в лоб почему вы не отвечаете, следует ответить:

- "Ты прав".

- "Что прав?"

- "Ты прав. Я тебе не отвечаю".

И снова продолжайте говорить на другую тему. Это лучшая борьба с бестактными вопросами, потому что обозначать словами означает поднимать эту тему. Особенно важно это делать, когда это происходит на публике.

Человек, задавший бестактный вопрос (если это не ребенок, которому можно объяснить почему это бестактно), понимает что он делает. Это как ворующий взрослый человек понимает что он ворует. Бывает, что человек не понимает, что задает бестактный вопрос, но тогда техника ухода от вопроса путем неслышания дает ему понять, что такой вопрос не следует задавать. Если же человек отдает отчет своим словам, тогда он должен быть "наказан". Когда не отвечают на вопросы - это и есть некоторое наказание для человека. А всякое объяснение или уклонение от неудобного вопроса уже будет означать завязывание диалога на неудобную тему. В связи с чем может разрушиться поведенческий сценарий отвечающего и человек сам себя начинает меньше уважать за то, что его вынудили отвечать на неудобный вопрос. Это могут понять и окружающие.