Мы уже рассказывали про различные сервисы, оказывающие услуги по доставке товаров на дом. Таких компаний в России много, а в период пандемии их работа становится особенно актуальной. В этой статье мы разберем, как осуществляется доставка продуктов из Пятерочки, выполняется заказ, какова стоимость доставки и в каких городах предоставляется данная услуга. В конце статьи мы укажем способы оплаты и ответим на некоторые вопросы по данной теме.
Скачать приложение Пятерочка Доставка
(получите скидку 25% на первый заказ по промокоду gnkfskw)
В каких городах работает доставка из Пятерочки
Доставляют в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Самаре, Омске, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Уфе, Красноярске, Перми, Воронеже, Волгограде — всего в более 700 городах.
Регулярно подключаются новые города и зона доставки увеличивается. Заказы принимаются с 9:00 до 21:00
Как заказать продукты с доставкой из Пятерочки
Посмотрим, как заказать доставку продуктов и товаров из Пятерочки. Заходим на сайт и скачиваем приложение. Потому что сервис можно использовать только через смартфоны. Через сам сайт заказ невозможен. Необходимо включить камеру на мобильном устройстве и навести на QR код
Дальнейшие операции следующие:
- Прописываем адрес доставки
- Переходим в каталог
- Заказываем продукты и заполняем корзину
- Заходим в корзину и оплачиваем услугу, указав реквизиты карты (не забываем про промокод gnkfskw на скидку в 25% на первый заказ)
- В спецформу добавляем номер телефона
После этого надо ждать курьера. Он обязан доставить товары по указанному адресу в течение одного часа. Курьер должен иметь средства защиты, а доставка до двери – бесконтактная.
Есть один нюанс. Если при входе в корзину потребитель видит выражение «Большая нагрузка, поэтому услуга временно недоступна», то оплатить заказ не удастся. Придется ждать, пока эта надпись исчезнет.
Скачать приложение Пятерочка Доставка (получите скидку 25% на первый заказ по промокоду gnkfskw)
Стоимость доставки из Пятерочки и условия бесплатной доставки продуктов
Теперь разберем, сколько стоит доставка россиянам на дом из магазина Пятерочка.
Как пользоваться доставкой Пятерочки?
За неё придется заплатить 99 руб. Условия заказа следующие:
- Максимальный вес – 30 кг
- Вода – до 10л. за один заказ
- При присутствии весовых заказов возможно изменение стоимости
- При отсутствии выбранных товаров в магазине, будет предложена схожая продукция. Потребитель имеет право согласиться с предложением либо отказаться от него
Бесплатная доставка заказов предполагается для пенсионеров и/или граждан, которые имеют ограниченные возможности. Поэтому уязвимая категория россиян может не подвергать себя риску заражения коронавирусом и нести дополнительные расходы за совершенные покупки.
В зависимости от городов, допускается бесплатная доставка для многодетных семей и гражданам, нуждающимся в специальной поддержке.
Способы оплаты доставки продуктов из Пятерочки
В магазине Пятерочка доставка продуктов гражданам на дом предполагает всего один вариант оплаты: банковская карта. Однако сервис принимает платежный инструмент любого банка.
Скачать приложение Пятерочка Доставка (получите скидку 25% на первый заказ по промокоду gnkfskw)
Ответы на часто задаваемые вопросы
Заканчиваем обзор ответами на популярные вопросы.
Какие причины отказа в оформлении заказа?
Сейчас период пандемии. Поэтому сервис не всегда справляется с нагрузками, а курьеры – с доставкой заказов в указанный период времени. Поэтому рекомендуется использовать приложение ранним утром. В это время нагрузка будет минимальной и можно будет без проблем оформить заказ.
Почему предлагается замена продукта, который я выбрал?
Заказы поступают от многих граждан одновременно. Вполне возможно, что когда вы оформляли заказ, товар был в магазине. Но когда начали оформлять его, его в наличии не оказалось. Ведь между оформлением и сборкой проходит определенное время. Тогда и предлагается замена. Вам поступит СМС. Вы имеете право согласиться на замену или отказаться от неё.
Почему меняется первоначальная сумма заказа?
Причина – весовые товары. Их окончательную стоимость можно выявить только после взвешивания. Будет выше первоначальной цены, с карты списываются дополнительные деньги, ниже, - средства возвращаются на пластик.
Какие нужно предпринять действия, если курьер доставил низкокачественные продукты?
Необходимо сфотографировать товар и послать фото на support@5-delivery.ru. Сотрудники компании оценят качество товара и решат данную проблему.
Как выдается чек?
Как только будет завершен заказ, электронный чек с полученными покупателем товарами, будет выслан на e-mail.
Как происходит начисление бонусов?
Для начисления баллов должно пройти три рабочих дня с даты оформления заказа.
Вот так работает доставка продуктов из Пятерочки. Если условия торгового бренда вас устраивают, скачайте приложение и заказывайте товары на дом!