Популярность онлайн-покупок в России сохранилась даже после отмены весенних ограничений на работу магазинов, показало исследование Райффайзенбанка.
В 2020 году покупатели в России стали больше доверять онлайн-магазинам. Весной, во время карантина, продажи в торговых точках закономерно сократились, а популярность покупок в интернете возросла. Но и после отмены ограничений тенденция сохранилась: спрос на онлайн-покупки по-прежнему высокий, причём клиенты чаще начали приобретать через интернет более дорогие товары, чего не было раньше.
Так, средний чек в обычных магазинах с начала 2020 года сократился на 2%, а при онлайн-операциях вырос на 4%. В среднем расходы в онлайне увеличились на 19%, а в оффлайне — всего на 6%, приводят данные аналитики. Доля покупателей через интернет-каналы выросла в этом году на 3%, а это значит, что интернет-магазинам стали больше доверять.
Эксперты также обращают внимание на то, что россияне стали чаще оплачивать покупки с помощью Apple Pay, Google Pay, XiaoMi Pay и подобных сервисов: если в марте ими пользовались 27% клиентов, то в октябре — уже 33%.
Пандемия в принципе повлияла на покупки россиян. Во время весеннего карантина они больше тратили на питание и домашние товары, а сейчас растёт спрос на одежду, причём даже больше, чем до начала коронавирусных ограничений.
#онлайн покупки #интернет-магазин #онлайн #пандемия коронавируса #магазины онлайн