Итак, первое место в нашем списке получает вопрос "Отрицательный баланс"
Большинство абонентов не спрашивают, а ОРУТ на операторов. Вопросы такие "Я не пользовался месяц интернетом, почему отрицательный баланс" или "Я по данному адресу уже 2 месяца не живу, откуда минус".
В первом варианте абонент должен был предупредить о том, что услугами пользоваться не планирует и приостановить услуги, таким образом, не будет начислений. Вы платите и пользуетесь услугами, система (робот) не может уследить за всеми. В основном менеджеры звонят и уточняют, почему не поступила оплата месяц назад, но большинство просто отключают телефоны, добавляют в чс или даже говорить не хотят. В таком случае Вам никто не поможет.
Во втором случае сразу возникает вопрос. Почему не перенесли линию или не расторгли договор? Откуда компания знает где Вы живете. Вы сами создаете себе такие условия.
Но кто же всегда виноват? Конечно операторы. Они не позвонили, не написали, не приехали к Вам домой и не сообщили данную информацию.
Договор заключается только с совершеннолетним лицом, следовательно Вы уже должны думать о своих обязанностях.
Один мужчина даже угрожал разбить наше оборудование установленное в подъезде т.к. из за отрицательного баланса отключили телевидение. Т.е. он сам не платит и даже не думал о других абонентах. Слава богу разговор был записан и мы вовремя отправили на адрес службу безопасности.
А как Вы поступаете в данных ситуациях? Не забываете приостанавливать услуги?
А еще мне очень интересно знать, каким провайдером Вы пользуетесь )