Что такое Регламент и зачем он нужен?
Если простым языком... Работающий «Регламент должности» - это качественно, полноценно и доступно прописанные бизнес-процессы определённой должности (Регламент менеджера по продажам, Регламент риелтора, Регламент проект-менеджера и т.д.).
Это «инструкция», в которой сотруднику объясняются ВСЕ операции - прозрачно и понятно даже для новичка.
В результате - задачи легко усвоить, ошибки проще найти и устранить, а результаты – проще достичь.
Для руководителя «Регламент должности» - это эффективный помощник, благодаря которому он сможет быстро понять, почему сотрудник перестал выдавать нужный результат, и найти проблему, приводящую к сбоям и ошибкам.
Некоторые выгоды от наличия «Регламента должности» в вашей компании:
* Руководитель (или собственник) тратит в разы меньше времени и нервов на обучение и адаптацию новых сотрудников.
* Руководитель менее зависим от «человеческого фактора» - «звёздная болезнь», «утечка мозгов», «вообще впервые об этом слышу» и другие хиты.
* Руководитель получает возможность сохранять и анализировать ошибки и перестать «бегать по граблям».
* Круто разработанный «Регламент» улучшает клиентский сервис в компании...но об это напишу позже ))))
Все эти «плюшки» (и не только) недавно получили наши клиенты – компания «InSales», один из крупнейших поставщиков решений для интернет-магазинов.
Хотите разработать «Регламента должности» в своей компании?
Напишите мне и мы проведём с Вами онлайн-консультацию.
Это бесплатно и не страшно, а главное - полезно!