20 ноября на своем канале я опубликовала статью"Почему "Акульчев" покрылся плесенью?". Эта статья была написана после того, как я несколько раз за месяц купила мяфли "Акульчев" с плесенью. А если быть точнее, две из трех купленных пачек были непригодны употреблению.
29 ноября я написала свое обращение на электронную почту компании, указанную на их официальном сайте.
Мне тут же пришло уведомление от сервисного центра компании.
На следующий день мне позвонили из компании, и попросили подробно объяснить ситуацию, а также сообщить адрес для направления мне свежей продукции, взамен испорченной. Ситуацию я обрисовала, адрес свой сообщила. Представитель компании уверила меня, что они разберутся в сложившейся ситуации. И на это действительно хочется надеется, так при очередном походе в магазин "Дикси" на пр-те Строителей, из шести выложенных на прилавок пачек мяфлей, пять имели капли влаги внутри упаковки и еле заметный серовато-белый налет. Естественно, я взяла ту единственную упаковку, которая не вызвала у меня подозрений. И об этой ситуации я также сообщила представителю компании.
Сегодня, 8 декабря 2020 г., курьер привез мне посылку от компании "Акульчев" с тремя упаковками свежих мяфель.
Но не ради этих трех упаковок я затевала весь этот процесс. Как потребитель, уважающий продукцию"Акульчев" и покупающий ее своим детям, я заинтересована в ее качестве. Кроме того, мы часто в жизни жалуемся в пустоту, даже не пытаясь обратить свои жалобы в конкретные конструктивные действия, способные изменить сложившуюся ситуацию. Я решила сообщить компании о проблеме, о которой она может и не знать. В любом случае, конкретные разговоры и конкретные действия гораздо результативнее во всех смыслах, чем простые безадресные возмущения.
Надеюсь, это недоразумение больше не повторится, и продукция все также будет радовать меня и мою семью качеством своего исполнения.
А компании "Акульчев"спасибо, за то, что выслушали и пытались ситуацию хоть как-то исправить, по крайней мере, в отношении меня. Всегда приятно сотрудничать с теми, кто готов к решению проблем и к конструктивному диалогу.