Всего 1 менеджер из 30 знает об этих фишках и умеет их применять! Именно эти менеджеры становятся лучшими в своей компании и регулярно бьют рекорды по перевыполнению планов. Пора и тебе стать одним из них!
Клиенты покупают у тех, кто запоминается
Будьте вы хоть трижды специалистами в своей области, если вы не запомнитесь клиенту - он никогда у вас ничего не купит.
Клиенты любят позитивных, уверенных, грамотных менеджеров, которые их чем-то цепляют. Поэтому ваша главная цель - выделится из кучи менеджеров других патентных бюро и запомниться клиенту. Они должны помнить Ваше имя, когда слышат Ваш голос! Должны смеяться над вашими шутками и шутить с вами сами! Должны вам доверять и не искать другие патентные бюро.
Для того, чтобы этого достичь, вспомните менеджеров, которые звонят вам чтобы что-то продать. С кем вам не хочется разговаривать? А кто вас цепляет? Как они этого достигают?
Ценность должна быть больше цены
Если не объяснять клиенту, почему конкретно ему конкретно в его ситуации обязательно нужен поиск по закрытым базам ФИПС, он не поймет почему за какой-то поиск надо платить так много денег. Это происходит потому, что ценность для бизнеса в данном случае для клиента не понятна, а значит услуга не стоит таких денег.
Именно поэтому нужно всегда использовать конструкцию СВОЙСТВО + СВЯЗКА + ВЫГОДА ДЛЯ КЛИЕНТА
Цель клиента это к примеру убрать конкурентов с рынка.
НЕ цель клиента - получить подтверждающий права документ - ему не это интересно!
Скромность - не достоинство для продавца
Скромность для продавцов не является достоинством.
Клиенту нужно самое лучшее предложение на рынке. И ему нужно, чтобы именно вы его убедили, что ваше предложение именно такое, т.к. люди не любят принимать решения и подсознательно ищут на кого спихнуть за это решение ответственность.
Этим "кем-то" должны быть вы. Т.е. вы решаете за клиента, что он должен выбрать вас, и объясняете, почему это решение самое верное.
Вы знаете, что представляете лучшие услуги на рынке. Как об этом должен узнать клиент, если вы ему об этом не скажете?