«Ростелеком» и аналитический центр TAdviser представляют исследование «Эффекты от внедрения решений на базе искусственного интеллекта в российских компаниях». Как показал опрос компаний, технологии искусственного интеллекта (ИИ) уже внедряются или тестируются в 85% из них. В первую очередь решения с применением таких технологий используются для оптимизации внутренних бизнес-процессов.
По данным исследования, 70% из компаний, которые в 2020 году используют или пилотируют технологии ИИ, уже получают финансовые эффекты. Совокупный эффект от внедрения ИИ за 2019 год для 62 организаций составил 60 млрд рублей. Более 90% респондентов ожидают сохранения или роста финансового результата от ИИ-решений по итогам 2020 года.
Чат-боты, персонализация предложений и речевая аналитика — наиболее часто используемые решения в массовом сегменте (B2C). В сегменте корпоративных клиентов (B2B) применяются в основном технологии по предиктивному обслуживанию оборудования, помощники по принятию решения для операторов на производстве и беспилотные транспортные средства, включая летательные аппараты.
«Искусственный интеллект занимает лидирующие позиции в мировых технологических трендах. Мы хотели получить актуальный срез по практическому использованию технологий ИИ в России, в том числе понять, какую финансовую отдачу они приносят. Для этого были запрошены и систематизированы данные от компаний самых разных отраслей. Исследование c финансовой оценкой от результатов применения ИИ-решений сделано на российском рынке впервые. В целом, подавляющее большинство российских компаний уже применяют или собираются в ближайшее время внедрять технологии искусственного интеллекта. Наша компания также постепенно расширяет области использования ИИ, в том числе для предиктивного анализа работы оборудования, глубокой видеоаналитики, чат-ботов, управления человеческими ресурсами», — отметил вице-президент по стратегическим инициативам «Ростелекома» Борис Глазков.
В исследовании приняли участие 100 российских организаций из ключевых отраслей экономики, включая финансовый сектор, ритейл, ИКТ, добывающую и обрабатывающую промышленность, государственный сектор.
«Сегодня решения в области искусственного интеллекта находятся в фокусе внимания крупного бизнеса и государственных организаций. Они обладают достаточными ИТ-бюджетами и сформированной высокопроизводительной инфраструктурой, не ограничивающей запуск высоконагруженных ИИ-проектов. В будущем стоит ожидать популяризацию ИИ у компаний среднего и малого бизнеса, а также в региональных государственных органах и на уровне муниципалитетов», — добавил главный редактор TAdviser Александр Левашов.
Искусственный интеллект второй год подряд занимает первое место среди технологий, согласно ежегодному мониторингу глобальных трендов цифровизации. Это означает, что данная технология имеет максимальный интегральный вес по научным публикациям, патентам и инвестициям по сравнению с другими ИКТ-трендами.
Самые крупные команды разработчиков сосредоточены в больших структурах, много лет последовательно наращивавших свои ИТ-отделы (Сбербанк, X5 Retail, ВТБ, S7, Сибур), а также в ИТ-компаниях (Abbyy).
Среди российских поставщиков ИИ-решений респонденты назвали большое количество организаций, в том числе: VisionLabs, ЦРТ, Just AI, Яндекс, MAINS Lab, Cognitive Pilot, ABBYY, Ростех, НАМИ и другие.
Среди зарубежных поставщиков можно выделить несколько организаций, которых респонденты называли чаще всего: SAS, Microsoft, SAP.
30% опрошенных компаний занимается разработкой ИИ-решений для продажи сторонним организациям. Помимо собственно ИТ-компаний, в их число входят также телеком-операторы, отдельные банки, интернет-ритейлеры и промышленные компании.
Около 70% таких поставщиков специализируются на рекомендательных системах и системах поддержки принятия решений; более 50% — на технологиях компьютерного зрения и 48% — на обработке естественного языка. В данной выборке чуть более трети специализируются на решениях в области распознавания речи.
Компании активно разрабатывают ИИ-решения уже более трех лет: более трети опрошенных компаний запустили продажу ИИ-решений на внешний рынок до 2017 года. Еще почти половина стартовали с новыми продуктами в 2018–2019 гг. Совокупный показатель продаж ИИ-решений у опрошенных компаний, раскрывших эти данные, составил около 6 млрд руб., что сопоставимо с рынком вендорских решений.
90% опрошенных компаний подтверждают, что планируют выводить на рынок новые решения в 2021 году. В то же время среди тех респондентов, которые пока не разрабатывают ИИ-решения, 10% планируют запустить процесс их создания и выведения на рынок.
Отсутствие интереса к собственной разработке ИИ-решений более 50% компаний объясняют отсутствием такой необходимости — организации сфокусированы на своих традиционных сферах деятельности и источниках дохода и не видят в ИИ весомого расширения для своего товарного предложения. Более трети компаний сдерживает на этом пути высокая стоимость разработки.
Компании, которые пока не используют ИИ-решения, ссылаются главным образом на непонимание возможных эффектов от них (42%), а также на низкую рентабельность таких проектов (41%). Преимущественно это компании из секторов промышленности, ИТ, банков и ритейла, выручка которых не превышает 100 млрд рублей. В то же время более 60% организаций из этой группы респондентов подтверждают свои планы запуска ИИ-инициатив в ближайшем времени. С учетом появления все большего количества успешных кейсов внедрения ИИ можно ожидать выполнения заявленных планов компаний.