Как только ударили первые морозы, лопнула труба в теплопроводе — Сашин дом остался без отопления. За два дня с холодными батареями температура в квартире опустилась до 10 градусов. Пришлось ходить в куртке, теплых носках, обуви, включить на полную мощность обогреватели. Счет за электричество обещал быть фантастическим!
Когда отопление вернулось, случилась новая неприятность — прорвало трубу, правда, теперь уже в квартире Саши. Вода быстро заполнила комнату и хлынула в квартиру этажом ниже.
Пережив «ледниковый период», девушка должна восстанавливать свое жилье и разбираться с претензиями соседей. Что делать в такой ситуации? Куда жаловаться? Кого привлекать к ответу?
После отключения отопления прорвало батарею. Что делать?
- Прежде всего отключить все электроприборы в «зоне затопления», чтобы избежать короткого замыкания.
- Вызвать аварийку: слесарь перекроет воду и наложит на трубу хомут.
- Сфотографировать радиатор и все повреждения — в своей квартире и у соседей.
- Обратиться в УК. Ее представитель составит акт затопления: зафиксирует ущерб, укажет причину и виновника аварии.
Кто виноват, тот и покрывает все расходы. Поэтому УК с большим трудом согласится признать, что прорыв произошел из-за отключенного отопления. Это означает, что она будет выплачивать компенсацию всем жильцам. Поэтому в акте могут «всплыть» неожиданные выводы: Саша сама установила бракованные радиаторы (хотя у девушки стояли батареи, доставшиеся от застройщика), неправильно закручивала вентили и т. д. - Собственник квартиры не согласен с выводами УК? Нужно вызывать независимую экспертизу. Она не только установит реального виновника, но и определит сумму ущерба.
- Имея на руках акт затопления, выводы экспертизы, фото пострадавшей квартиры, можно писать претензию УК и требовать компенсацию. Откажется платить — подавать в суд.
Получить возмещение без суда с УК и конфликтов с соседями поможет полис «Под ключ» от ВСК. Страховая выплатит компенсацию при заливе, аварии, пожаре, взломе, стихийных бедствиях. Действие полиса распространяется на инженерное оборудование, внутреннюю отделку и имущество: мебель, технику, одежду.
Стоит страховка от 3 300 рублей. Сумма возмещения — до 3 000 000 рублей и до 1 000 000 рублей по риску «Ответственность перед соседями».
Оформить полис можно за несколько минут на сайте ВСК или через специальное мобильное приложение.
Обязательно воспользуйтесь промокодом ZEN, чтобы получить скидку 15 %.
Как получить перерасчет?
У Саши и ее соседей был повод для претензий и без протекшей батареи. Существуют утвержденные правительством «Требования к оказанию коммунальных услуг». Любое их нарушение — причина снизить тарифы.
Так, температура в квартире не должна опускаться ниже +18 градусов, а для угловых комнат — +20. Отключать отопление могут не дольше, чем на 16 часов, если температура при этом держится выше +12 градусов; на 8 часов — для температуры +10... +12; 4 часа — для +8... +10. За каждый час, превышающий этот норматив, УК должна сократить плату за отопление на 0,15 % вплоть до полного обнуления.
Саша и ее соседи уже в первый день могли вызвать УК, чтобы ее представитель зафиксировал низкую температуру и составил акт непредоставления услуги. Если жилищники отказываются делать перерасчет, можно обратиться в жилинспекцию, прокуратуру, а затем и в суд. Кстати, в компенсацию стоит включить не только недостающие градусы, но и плату за лишнее электричество, «съеденное» обогревателями, и конечно, моральный ущерб.
Какие еще аварии происходят зимой?
В это время все коммуникации работают на пределе возможностей. А иногда и вопреки им. Известны случаи, когда горячая вода к домам поступала по трубам, проложенным в середине 1970-х. А срок службы у них 25–30 лет. Как тут избежать аварий?
Из-за резкого перепада температур, сильных снегопадов, ледяного дождя да и просто повышенной нагрузки выходят из строя линии электропередач. Целые районы и кварталы остаются без света.
Холодная зима — горячее время для пожарной службы. Количество возгораний в квартирах резко возрастает. Причины: ветхая проводка, к которой подключают большое количество обогревателей, использование самодельных нагревательных приборов, неосторожное обращение с газом. Да-да, некоторые жильцы отапливают квартиру, включая все газовые конфорки разом.
Как защитить квартиру от зимних рисков?
Придерживаться простых и логичных правил безопасности: перекрывать вентили, если надолго отключили отопление; не оставлять газ без присмотра; следить за состоянием проводки, батарей и труб. Но повышенная бдительность не гарантирует, что квартира и семейный бюджет не пострадают от аварии. А страховка имущества — гарантирует.
Программа «Под ключ» от Страхового Дома ВСК защитит квартиру от аварий инженерных систем, пожара, взрыва. Из-за лопнувшей батареи пострадала квартира и соседи? Страховая поможет покрыть все расходы. Также к страховым рискам относятся падение предметов, стихийные бедствия и квартирные кражи.
Узнайте подробнее о программе «Под ключ» и оформите полис на сайте ВСК или через мобильное приложение «ВСК Страхование» со скидкой 15 % по промокоду ZEN.
Что интересного почитать на канале:
Соседи требуют с меня 70 000 рублей. Все из-за капремонта. Как так вышло?
Как затопить соседей и ничего не платить? Ну, почти. Объясняю, как это возможно