Попечительские взносы, подарок учителю, домашние задания — и драка между родителями. Что между ними общего?
«— Вам что, жалко оплатить мастер-класс для наших детей? — Моему ребёнку не нужна такая чушь и за такие деньги! — Мне, в отличие от вас, не наплевать на своего ребёнка! — А ты чё, самая умная?»...
Трудно представить, но в родительских онлайн-сообществах агрессивность часто зашкаливает выше, чем в клубах спортивных фанатов. Эффект «яжеродителей» (чрезмерно нервное отношение ко всему, что связано с детьми), неумение воспринимать слова собеседника, категоричное отторжение иной точки зрения — всё это умножается на специфику виртуального общения. Порой участники распаляются до реальных стычек, и дай бог, чтобы без серьёзных последствий.
Приличные в реальной жизни мамы и папы, столкнувшись в чатах, вдруг готовы порвать несогласных на мелкие кусочки...
Почему?
Потому что онлайн-общение позволяет прятаться за масками и вести себя не так, как в реальности.
Маска невидимки
Во-первых, в виртуале для адекватного восприятия высказываний нам не хватает малозаметных, но очень важных вещей: мимики, жестов, интонации, по которым определяется эмоциональная окраска. Без визуальной оценки настроения собеседника смысл его слов толкуется не всегда верно. К тому же, письменные сообщения в чатах стремятся к минимализму. Так в ответ на вполне мирное предложение летит концентрированное ядовитое возражение. И взрывает чат.
Во-вторых, онлайн-общение создаёт ощущение анонимности. Прикрывшись аватаркой, иной человек раскрепощается донельзя и выплёскивает в чат все подавленные чувства и накипевшие эмоции. Увы, безответственное поведение не всегда остаётся безнаказанным и иногда доводит до реальных драк, вплоть до уголовных дел.
Маска крутышки
Бывает, что люди активничают в чатах ради самореализации. Не проявляя в реальной жизни бойцовский характер, они по полной программе включаются в виртуальные разборки. Конечно, ради своих детей. А точно ради них?
Нет, это скорее сигнализирует о стремлении взрослых компенсировать личные недостатки, заново отыграть то, что в детстве не получилось, или, не имея особого влияния в обычной жизни, установить контроль хотя бы над школьной жизнью ребёнка. Так формируется виртуальный образ (далёкий от реальной личности) — авторитарный и агрессивный.
Маска тролля
Замечали в чатах людей, которые не упустят возможности съязвить по любому поводу? Они всегда в позиции «Баба-Яга против», и, конечно, они точно знают, как сделать лучше. Но сами не возьмутся ни за что.
Потому что они вовсе не хотят стать кризис-менеджерами по школьным проблемам! Им просто нужно получить эмоциональный заряд. Возможно, в реале у них всё хорошо — и семья прекрасная, и работа отличная... Но в этой их успешной жизни не хватает изюминки, остроты ощущений. Так тролли, неосознанно или намеренно, провоцируют конфликты, наслаждаясь разнообразием переживаний (своих и других участников).
Эти «масочные» проблемы виртуального общения уже давно обсуждаются психологами.
Но ситуацию усугубляет общая тревожность, вызванная пандемией 2020. Стрессы из-за болезни, работы, вынужденного нахождения в четырёх стенах, а особенно из-за «дистанционного обучения» ещё больше накаляют обстановку в чатах.
Что делать?
Поддерживать уважительные отношения во всех форматах общения.
- Выбрать модератора. Он напишет правила чата и будет следить за их выполнением. (Увы, именно это чаще всего не делается.)
- Реагировать не на эмоции, а на информацию. Не кормить тролля.
- Формулировать предложения и возражения четко и информативно, без эмоционально окрашенных слов.
- Задавать себе вопрос: зачем я это пишу? Поможет ли это решить проблему? И если ответ «Нет», не отправлять сообщение.
- Обращаться к собеседнику по имени, чтобы маска невидимки не мешала ему вести себя вежливо.
- Обсуждать вопросы личного характера только в личных сообщениях.
- Не писать друг другу того, из-за чего вы перестанете здороваться при встрече.
Некоторые спорные темы стоит перенести на родительское собрание в присутствии учителя, где все держатся в рамках адекватного поведения.
Зачем?
Ради детей.
Они всё видят и слышат, даже когда нам это незаметно. Из домашних разговоров или в школе от других детей, они узнают, как мы общаемся с их родителями, и это отражается на их взаимоотношениях. Разве мы хотим, чтобы они ссорились, потому что родители в чате поцапались?
Наши дети вырастут и будут действовать по нашему примеру. Разве мы хотим, чтобы они провоцировали ссоры, становились агрессорами, токсиками, троллями? Или мы научим их решать проблемы без конфликтов в любом формате общения?
В ваших чатах есть провокаторы и агрессоры? Как вы решаете общие вопросы?