Всем привет! Уже месяц мы учитываем все сделки в CRM системе. Это дает нам возможность анализировать все входящие заявки и обращения. Отчетливо выделяются 2 дня, в которые мы зарабатываем большую часть денег — пятница и суббота. Почему так происходит? Давайте разбираться.
Что влияет на настроение?
Очевидно, что в будни большинство бизнесов в сфере развлечений не получают много клиентов и заказов. Все предпочитают ходить в торговые центры, кафе и кинотеатры только по выходным. Но почему?
Люди хотят отдыхать, когда у них хорошее настроение. Наверное, вы замечали, что в выходные и праздники настроение будет приподнятое. А если в середине недели наблюдается всплеск звонков по доставке — следующий день будет праздничным.
По моему опыту, погода тоже сильно влияет на заказы. Есть люди, настроение которых на 100% зависит от того, светит ли солнце на улице или идет ливень. Еще летом мы заметили, что если утром погода солнечная, то к вечеру будут заказы на доставку. И, напротив, пасмурное небо не обещает много заказов.
Можно ли на это повлиять?
Но как можно создавать праздничное настроение для людей? Или как заставить светить солнце, если в Нижнем Новгороде 275 дней в году пасмурные?
Ответов на эти вопросы у меня нет. Уже больше 5 месяцев я перестал делить дни на рабочие и выходные. Все сбилось максимально. Иногда я путаюсь в днях недели. Это очень интересное чувство, когда понедельник для тебя может быть выходным и ты идешь гулять, а в субботу придется потрудиться. Человек сам создает свое настроение. А нам, как доставке, приходится гибко подстраиваться под клиента и закрывать сделки в любое время дня и ночи
А когда вы отдыхаете — с понедельника по пятницу или в выходные дни? От чего зависит ваше настроение?