Бизнес статья: Дурная голова рукам покоя не дает

Язык тела — очень важная часть любой коммуникации. Положение нашего тела и движения, которые мы совершаем, общаясь с собеседником, могут испортить или извратить восприятие любых наших слов.

Понимая это, нам представляется логичным, просто сделать над собой усилие и сфокусировать свое внимание на контроле за собственным телом. Правда, при этом стоит учитывать, что среди всех вредных привычек те, что связаны с «неправильным» языком тела, самые трудноискореняемые.

Мы так привыкли сутулиться, отводить глаза и скрещивать руки без всяких оснований, что, как правило, даже не замечаем этого.

Вот несколько ошибок в жестикуляции и мимике, от которых непросто избавиться. Но вы будете признательны самому себе, если вам это все-таки удастся.

Суетливость

Если вы привыкли нервно суетиться, то отделаться от этого будет непросто.

«Суетясь, вы демонстрируете нервозность и отсутствие силы», — считает эксперт по языку тела и автор книги «Сила языка тела» Тоня Рейман.

Поэтому очень важно сделать над собой усилие по контролю над этой вредной привычкой.

Некуда девать руки? Постоянно тяните их к голове и накручиваете на палец пряди волос? Во-первых, со стороны это выглядит достаточно странно. Во-вторых, это реально отвлекает от темы разговора. Кроме того, ваша привычка портить прическу со временем травмирует волосы. Так что оставьте свои волосы в покое!

Принимаете защитные позы

Скрещенные на груди руки принято считать попыткой защититься и отгородиться от окружающей действительности. Однако для многих людей это всего лишь удобная и естественная поза, которую они принимают просто потому, что не знают, куда еще девать руки. Тем не менее, пусть это и не очень справедливо, любая защитная поза играет против вас. Зажатость и скрещенные конечности предательски заставляют вас выглядеть неубедительным, обороняющимся и не внушающим доверия. Кроме того, «вы должны всегда держать свои руки на виду во время разговора, — говорит Патти Вуд, еще один эксперт по языку тела. — Когда собеседник не видит ваших рук, он начинает задумываться о том, что вы что-то скрываете».

Странная или избыточная жестикуляция

Жестикулировать или нет? Некоторые люди во время разговора остаются спокойными, как слоны, в то время как другие крутятся, как веретено, и размахивают руками, как ветряные мельницы. Конечно, в данном случае стиль поведения определяется в первую очередь темпераментом.

Между тем эксперты считают, что использование жестов — наиболее эффективный способ привлечения внимания аудитории к тому, что вы хотите до нее донести. Но при этом важно научиться избегать жестикуляции, которая вас компрометирует. Не тыкайте пальцем. Не притворяйтесь, что дирижируете оркестром. И никакой хореографии!

Шаркающая походка

Люди — существа склонные к критике, иногда избыточной. Мы думаем, что можем многое понять о собеседнике, основываясь только на оценке его манеры ходьбы. Согласно статистике (правда, не отечественной, а британской), даже риск быть ограбленным зависит от того, как именно мы идем по улице.

Изменить свою манеру ходьбы на уверенную и скоординированную, может быть, и не просто, но важно. Не стоит идти по жизни шаркающей походкой.

Забываете улыбаться

Мы в России не просто склонны недооценивать силу улыбки, а считаем необоснованную улыбку признаком хитрости и неискренности и даже гордимся тем, что ходим и общаемся с клиентами, не меняя каменного выражения лица. Мы говорим «дежурная улыбка», имея в виду что-то ненастоящее, достойное только порицания. Социальная вежливость вообще не наш конек.

Между тем улыбку ценят все. Поэтому, искренне улыбаясь, в нашей прекрасной стране вы иногда получаете больше преимуществ, чем кто-либо.

Попробуйте и убедитесь сами (нет-нет, мы вовсе не призываем вас улыбаться во весь рот хмурым парням, которые просят у вас закурить на рабочей окраине где-нибудь в Перми или Волгограде).

Расслабленная улыбка не просто признак дружелюбия (что само по себе неплохо). Улыбаясь, вы демонстрируете уверенность, открытость, душевную теплоту и энергичность.

Кроме того, ваша улыбка работает как зеркало, заставляя слушателя улыбнуться в ответ. А без улыбки вы выглядите слишком мрачным и отстраненным.

Демонстративно отвлекаетесь на посторонние вещи

Нет ничего более раздражающего, чем разговаривать с кем-то, кто, очевидно, не уделяет тебе достаточно внимания. Некоторые люди действительно могут отвлекаться по уважительной причине или быть слишком заняты, чтобы сконцентрироваться только на текущем разговоре.

Но чаще всего желание ни с того ни с сего проверить почту, или мессенджер, или просто ленту фейсбука возникает у нас на ровном месте. И вообще-то, все мы в состоянии поймать этот импульс и сдержаться, пока находимся в окружении других людей.

Потому что в противном случае мы кажемся просто грубыми и невнимательными.

Сутулитесь

Выпрямитесь! Плохую осанку заработать слишком просто, особенно если вы проводите большую часть дня, нависая над рабочим столом.

Привычка сутулиться не просто заставляет нас выглядеть неуверенно, но и крайне вредна для спины. Отсюда двойная польза от ее искоренения: забота о собственном здоровье и качестве жизни плюс улучшение своего имиджа в глазах окружающих.

Не смотрите в глаза или делаете это слишком агрессивно

Это одна из главных ловушек, не попасть в которую помогает осознанность и умеренность. Автор книги «Что говорит твое тело» Шэрон Сэйлер считает, что идеальный контакт глаза в глаза представляет собой серию достаточно длинных переглядываний, но никак не игру в гляделки.

Уставившись в глаза собеседнику и не отводя взгляда слишком долгое время, вы заставляете его чувствовать себя неловко. С другой стороны, попытка избежать контакта глаза в глаза является индикатором неуверенности и даже отвращения.

Остаетесь слишком спокойным

Конечно, это не хуже, чем исходить на эмоции, беспричинно жестикулировать, вертеться на месте и пугать собеседника попытками строить рожи во время деловых переговоров.

Однако уподобляться каменному истукану тоже не стоит, иначе собеседникам может показаться, что вы совершенно не заинтересованы в том, что они хотят до вас донести.

В этом случае оптимально «зеркалить» собеседника. Не в смысле полностью копировать его мимику и жесты — это может оскорбить кого угодно, — а осторожно повторять самые ключевые из них, сохранять тот же уровень экспрессии.

Благодаря грамотному «отзеркаливанию» вы будете казаться более позитивным и убедительным.

Изменить каменное выражение лица и придать естественности движениям может быть непросто, особенно если вы не слишком экспрессивны и эмоциональны по своей природе, но оно того стоит.