Когда я был 15 летним пи**юком и ездил на маршрутках, часто смотрел на людей и пытался угадать о чем они думают, какая у человека профессия и почему он не живет лучше? Анализировал внешность, повадки, о чем говорят глаза… Примерял на себя чужую жизнь и пытался залезть человеку в мозг.
p.s. Дай знать, если тоже так делал. Или я один такой крейзи?)
Это называется «эмпатия» — способность человека поставить себя на место другого, понять его чувства и переживания и увидеть проблему и мир его глазами.В дизайне интерфейсов очень важно проявлять эмпатию к пользователю, это поможет понять как пользователи будут пользоваться продуктом, какие цели они преследуют на самом деле.Эмпатия в дизайне — это подход который обращает внимание на чувства пользователя к продукту, опыт взаимодействия и результаты.
5 способов которые помогут прокачать эмпатический скилл:
Научись слушать, а не слышать 🙉
Чтобы научиться сопереживать, нужно сначала услышать пользователя.
Как будешь решать проблемы пользователя, если не знаешь о них?
Важно услышать пользователя, как минимум чтобы понять как решить его проблемы и улучшить опыт.
Наблюдай 🙈
Важно не только слушать, но и наблюдать.
Изучай поведение, манеры, эмоции, жесты и анализируй.
Зная как ведут себя пользователи, ты сможешь предугадать. его действия и сделать опыт взаимодействия более приятным и предсказуемым.
Заботься о других 🐒
Научись по настоящему заботиться о других, а не только делать вид.. Прояви настоящую заботу и делай так как удобнее пользователям, а не так как удобно тебе
Проявляй интерес 🐵
Если ты любопытный, то твой интерес поможет тебе в эмпатических исследованиях. Любопытство как двигатель прогресса, чем больше интерес — тем больше желания погрузиться в тему.
Научись признавать ошибки 🙊
Будь готов признать свой недостаток и отнестись к этому спокойно для общего блага. Не будь упёртым бараном, только для того чтоб выглядеть безошибочным профи, умей признать ошибку для получения лучшего результата
Читай без цензуры о дизайне в моем телеграм канале
https://t.me/shain_design