Бывает так, что рассказывая про MD Audit, мы слышим в ответ: «А, чек-листы... Понятно». Да, наша система, как и конкурирующие продукты, действительно основана на использовании чек-листов для бизнеса. С них мы начинали, они остаются в фундаменте системы, но для нас это уже пройденный этап. Чек-листы — лишь небольшая часть того, что мы можем дать компаниям, потому что MD Audit — это целая экосистема для вашего бизнеса.
Нужны ли бизнесу чек-листы?
Несомненно. Регулярные проверки по чек-листам — это эффективный инструмент для проведения операционного аудита. Если задать правильные вопросы (об этом мы даже написали отдельную статью), то можно получить достоверную информацию о ситуации в компании, оценить эффективность бизнес-процесса или качество соблюдения стандарта.
Чек-листы можно использовать в компании из любой области деятельности: в гостиницах, магазинах, ресторанах, банках, АЗС, на производственных предприятиях.
Но получить информацию о качестве выполнения стандартов — это даже не полдела, а только треть. После того, как проверка по чек-листу проведена, необходимо сделать две важные операции:
- Поставить задачи на устранение выявленных нарушений и проконтролировать их выполнение.
- Проанализировать результаты проверок по чек-листам в разрезе всей компании и принять управленческие решения по их результатам.
Для этого в MD Audit есть соответствующие инструменты: задачи и аналитические панели.
Бизнесу одних чек-листов недостаточно
Команда MD Audit всегда шла от потребностей бизнеса, сам сервис возник как заказная разработка для одного крупного ритейлера. Изучая потребности своих клиентов, мы пришли к выводу, что кроме проверок по чек-листам, бизнесу нужно гораздо больше инструментов.
И тогда мы стали развиваться дальше.
На сегодняшний день в MD Audit есть:
- фотоотчеты;
- опросы;
- видеозвонки;
- управление рабочим временем;
- интеллектуальный анализ отзывов из сети Интернет.
Фотоотчеты
Этот инструмент создавался в первую очередь для мерчандайзеров, чтобы им было удобно контролировать правильность планограмм выкладки товара. Но фотоотчеты имеют более широкий потенциал: они подходят для контроля любого бизнес-процесса, где требуется визуальное подтверждение выполненной работы. Например, в сети ресторанов быстрого питания Burger King с помощью фотоотчетов контролируют качество работы клининговых компаний.
Опросы
Этот инструмент MD Audit немного похож на чек-листы, но в нем результатом выступает не итоговая оценка, а ответ на каждый вопрос. Опросы можно использовать в следующих случаях:
- анкетирование сотрудников или проверки их знаний;
- сбор информации о закупках материальных ценностей по всем объектам компании;
- проведение инвентаризации на удаленных объектах;
- сбор информации о готовности к промоакциям.
И это лишь несколько примеров, на самом деле область использования гораздо шире.
Видеозвонки
Их вряд ли можно назвать самостоятельным инструментом. Скорее, видеозвонки, это вспомогательная функция, помогающая организовать работу в удаленном режиме. Например, можно пройти чек-лист магазина в режиме видеосвязи и тут же по горячим следам разобрать ситуацию с директором. Также же можно организовать видеообучение в рамках системы или провести беседу с сотрудником по вопросам его эффективности, сделав звонок прямо из результатов проверки.
Управление рабочим временем
Это не просто инструмент, а целая WFM-система, входящая в состав MD Audit. Модуль «Управление рабочим временем» включает в себя три блока:
- Учет рабочего времени, с помощью которого вы можете перевести процесс учета полностью в электронный вид.
- Биржа смен, благодаря которой можно автоматизировать процесс закрытия вакантных часов в случае увеличение трафика в магазине или болезни сотрудников.
- Нормирование операций, который позволяет оптимизировать нагрузку на персонал и его численность.
Интеллектуальный анализ отзывов из сети Интернет
Инструмент для сбора и анализа клиентских отзывов, размещенных в интернете. Система уникальна тем, что может выделять смысловую составляющую даже из ироничных и саркастичных текстов. Благодаря ей вы получите информацию о том, чего не хватает вашим клиентам, а что им нравится, что делают конкуренты и какие тренды намечаются в вашей отрасли.
Бизнесу нужна экосистема
С каждым годом вести бизнес становится сложнее: растет конкуренция, меняется законодательство, вводятся ограничения и так далее. Нельзя оставаться успешным, продолжая работать с подходами уже пятилетней давности. Необходимо максимально оцифровывать свою деятельность и делать это по возможности, в одной системе. Именно поэтому MD Audit, в отличие от некоторых конкурентов, не стоит на месте, пытаясь продавать только чек-листы, а постоянно развивается.
MD Audit сегодня — это гораздо больше, чем просто чек-листы для аудита, просто задачи для директоров магазинов или фотоотчеты для мерчандайзеров. MD Audit — это единая система для управления стандартами, качеством, бизнес-процессами и сотрудниками. Настоящая экосистема для вашего бизнеса.
____________________________________________________________________________________
Сайт MD Audit: https://mdaudit.ru
Оставить заявку на бесплатное тестирование системы: https://mdaudit.ru/register/