Приветствую, дорогие читатели и случайные гости. Сегодня я решил поднять насущный вопрос, связанный с переквалификацией Яндекс Денег в Юмани, рассказать о сложностях, которые у меня возникли и как в итоге всё разрешилось.
Для всех, кто пользовался Я.Деньгами, вот уже как месяц наверно в аккаунте предлагалось задействовать новое приложение, которое по сути ничем бы не отличалось, но для этого пришлось бы потратить своё время для переноса данных – а в нынешнюю эпоху даже это сделать мне, как полагаю, и многим другим пользователям, было лень.
- Нет, на самом деле процесс перехода довольно простой, и процедуру переноса данных сделали максимально удобной для пользователей. Но это не лишало от проблем тех, кто привязывал кошелёк не на свои паспортные данные или кто умудрился потерять номер телефона.
Что-ж, в моём случае кошелёк я привязывал именно на себя, что очень хорошо. Но вот делал я это давным-давно, находясь за границей и пользуясь зарубежным номером. Со временем номер перестал обслуживаться, и первые тревожные звоночки возникли, когда я попробовал перейти а Юмани как мне и рекомендовали, но не смог этого сделать, так как чисто физически не мог получить код по смс.
Да, звоночек прозвенел, но я не стал заморачиваться. Так или иначе, приложение Я.Деньги продолжало исправно работать и без перехода. Я поменял номер на почте, написал в поддержку, но мне ответили, что номер телефона к кошельку я поменять не могу. Нет так нет, и я махнул на это дело рукой.
- Ровно до тех пор, пока недавно я не смог войти в приложение на телефоне – меня буквально заставили скачать Юмани для дальнейшего пользования. И всё бы ничего, но на кошельке у меня оставались деньги, с которыми я расставаться не хотел – кровно заработанные как-никак.
И тут началась нервотрёпка. Я попробовал и с компуктера зайти, и с телефона – всё не то. Не имея нужного номера телефона, я попробовал зайти через дополнительную почту, на которую приходят чеки. Казалось, проблема решена, всё начиналось хорошо, я авторизовался, перенёс данные и мне сообщили, что теперь я могу войти в кошелёк. Но не тут-то было.
При попытке входа через доп почту меня снова направляли на процедуру переноса данных, и снова и снова, и снова…
Об этом я и написал в службу поддержки, сказав что нервы себе истрепал, а номера нету. Я боялся, что меня направят в офис, которого рядом со мной и в 1000 км наверно не найти. Так один мой знакомый не имея нужных паспортных данных был вынужден отказаться от идеи восстановить доступ к кошельку.
Мне сообщили, что служба поддержки завалена схожими запросами, и ждать ответа можно было до 10 дней. Но ответили мне на следующий же день. И, вероятно, учли моё местоположение, потому что предложили мне самый простой способ замены номера телефона и восстановления доступа.
Мне выслали бланк для восстановления номера, попросили его заполнить, поставить подпись от руки и выслать обратно со сканами или фото паспорта. Благо, не по почте – я всё попросту отснял и отправил службе поддержки по электронке. Я постарался максимально точно указать имеющиеся средства на кошельке, дату первого пополнения указал и последнего, дату создания тоже отыскал на почте.
И, о чудо! Уже на следующий день после моей отправки мне поменяли номер и я смог восстановить доступ. Честное слово, не ожидал, боялся в очередной раз столкнуться с бюрократическим недугом современного общества. Но всё получилось как нельзя лучше.
Так что если у вас возникли схожие проблемы, просите службу поддержки выслать вам форму для дистанционного восстановления доступа, посетуйте на ситуацию в мире и настаивайте на том, что в офис ехать не желаете. Надеюсь, мой опыт окажется кому-нибудь полезен, ставьте лайки, пишите в комментариях, возникали ли у вас проблемы с Юмани и всего вам доброго.