Да, эмоции это прекрасно, даже негативные. Это помогает нам расти. Но не все умеют управлять ими так, чтобы они помогали, а не разрушали.
Давайте рассмотрим несколько правил, которые помогут разобраться, как же вести себя в конфликтной ситуации, когда эмоции зашкаливают.
1. Когда чувствуешь, что на пределе - остановись. Сделай паузу и выдохни. Мы не можем адекватно воспринимать ситуацию, когда поддаёмся эмоциям.
2. Говори тише. Во время эмоционального всплеска мы сами не замечаем как начинаем повышать голос. Поэтому специально говори на пол тона тише и увидишь, что собеседник сделает тоже самое.
3. Всегда думай перед тем, как сказать. Не спеши выговориться и озвучить «всё, что думаешь». Это всегда приводит к ужесточению конфликта и перехода на личности. Анализируй то, что говоришь и к чему могут привести эти слова.
4. Не будь упрямым. Решение конфликта это в 90% случаях нахождение компромиса. Чтобы не терять нормальные отношения с человеком, не нужно настаивать на своём «я прав, пусть он извиняется». Уступи, будь умнее.
5. Посмотри на ситуацию со стороны. Это сложно, но необходимо. Каждый раз, когда попадается негативная ситуация, попробуй проанализировать, как это выглядит со стороны. И на самом деле в 99% случаях она не такая уж и ужасная.
https://lety.io/ru/