Предисловие. Сегодня я решила написать свою первую статью потому что обиделась на свой любимый банк МКБ (Московский кредитный банк). Обида эмоция сильная, и хоть потеря грошёвая, но копейка, как говорится, рубль бережет.
А в наши трудные времена, когда многие сидят без работы, особенно обидно становится, когда сильные и богатые втихаря пытаются обобрать бедных. И наверное все заметили, что в последнее время таких случаев становится все больше. И как всегда они делают это по-тихому, чтобы и не заметили, или заметили, но поздно. Поэтому я решила всем рассказать, чтобы были в курсе. Предупрежден - значит вооружен!
А теперь собственно История. Как и большинство я пользуюсь банковскими картами, в том числе в МКБ. У меня подключена программа "МКБ Бонус", где начисляется кэшбэк за покупки по всем картам. Обычно в месяц накапливалось от 500 до тысячи баллов, которые я собирала и раз в 2-3 месяца выводила на карту (выводить можно минимум 1000). Мелочь, а приятно. И вот я заметила, что время идет, а тысяча никак не накапливается... и решила проверить начисления по программе. В обычной жизни времени на такие глупости нет, но тут я временно зависла без работы и время нашлось. Сверяла последние три месяца. И как и ожидалось обнаружила причину недостачи. Оказалось, что с сентября не начисляются баллы за оплату услуг телефонии (она попала в категории-исключения), а с октября за все покупки по виртуальной карте и в придачу за все покупки меньше 300 рублей! Таковых в моем безналичном портфеле оказалось почти 50%, и я потеряла почти половину бонусов :-( Причем ранее за все такие покупки баллы начислялись.
Сначала я подумала, что это ошибка или какой-то сбой и первым порывом было написать в техподдержку, но потом пришла мысль сначала проверить текущие правила программы. И вот тут выяснилось, что 1 октября банк в очередной раз поменял правила. Напрягши память я вспомнила, что осенью читала в новостях про обновления в программе, но как всегда банк трубил о положительных изменениях, что стало больше уровней, больше категорий повышенного начисления на некоторых уровнях и т.п. А о негативных для держателей карт изменениях предпочел не упоминать вообще. Читайте дескать документ сами. Я не прочла. Уверена как и большинство клиентов.
А банк молодец! Хорошо сыкономил на последних изменениях в покупательском поведении. Сначала активно рекламировал виртуальные карты, активизировавшись с началом пандемии. Вещь удобная - оформить просто, в банк даже ходить не нужно, безопасная, самое оно для покупок в интернете, которых с той же пандемией становится все больше и больше. Чем я собственно активно пользуюсь. Виртуальная карта привязана ко всем интернет-магазинам, сервисам такси, каршеринга, где высокий риск утечки данных, поэтому деньги там появляются только когда нужно и всегда ровно столько сколько нужно и не больше. И тут такой облом..... Заводить дополнительную физическую карту и за нее платить? Печалька...
С маленькими транзакциями та же история. Раньше за мелочи предпочитали платить наличкой, со временем теми же морковками в виде кэшбэка и прочее нас приучили везде расплачиваться пластиком. И на тебе. Теперь за кофе, метро, хлеб-молоко никакого кэшбэка.
Ну что на зеркало пенять, коли ......(продолжение знаете). С свое время также профукала интересный дневной тариф на мобильный интеренет у своего мобильного провайдера, который внес изменения в архивные тарифы в одностороннем порядке, и чтобы сохранить эту опцию нужно было ее сразу переподключить. А кто об этом знал? Симку покупала специально для планшета для форсмажорных случаев отключения Wi-fi, пользовалась "раз в пятилетку", за изменениями особо не следила, а на горячей линии мне гордо ответили, что мы смс-ки рассылали об изменениях. Ага, смс-ки на планшет :-)))
В общем тихушничают об ухудшении условий многие поставщики услуг. Надо следить!
И напоследок Советы:
1) всегда следите за изменениями условий предоставления услуг, которыми вы пользуетесь;
2) подпишитесь на новостную рассылку ваших банков, провайдеров, у многих такая возможность предусмотрена в личном кабинете. Правда по опыту не всегда эта функция корректно работает. Например после вышеописанного случая с мобильным провайдером я подписалась на новостную рассылку, по получала ее только пару месяцев, потом она перестала приходить. Поэтому,
3) подпишитесь на новости об интересующих организациях в интернете (такая функция есть у многих поисковиков, например Google, Яндекс и т.д.). Вы будете получать уведомления при появлении информации в интернете и легко увидите если ваш поставщик меняет тарифы или условия. Они обязаны об этом уведомлять через СМИ, в.т.ч. электронные;
4) ну и наконец, не повторяйте мою ошибку! Прочитать об изменении условий мало, надо еще и ознакомиться с новыми условиями, а то наши денежки так и будут проскакивать между пальцами.
Надеюсь вам поможет моя статья, особенно тем, кто является клиентом МКБ и еще не заметил данных изменений. А я теперь пошла думать что делать с виртуальной картой и как платить всегда больше 300 рублей :-)
А у вас были в жизни подобные проколы и как вы подстраиваетесь, чтобы не потерять лишних денег?