На этой неделе у меня пропал интернет. В поддержку я обращаюсь редко, т.к. проблема либо устраняется сама через 1-5 минут, либо решается перезагрузкой роутера. Но интернет не доступен уже час, и пришлось написать в тех. поддержку провайдера. За два дня до этого я начал читать отличную книгу Максима Ильяхова — «Пиши, Сокращай». Книга и ответ поддержки и подтолкнуло на написание статьи.
Этого ответа я ждал 15 минут, видимо линия была перегружена недовольными клиентами. Ответа в простыню воды длинной в 350 знаков не несущую никакой полезной информации. Этот шаблон дал работнику колл-центра идиот руководитель, не понимая, что такой ответ еще больше бесит людей без интернета, нежели успокаивает.
Но даже если удалить воду остается вопрос, который меня и других абонентов интересует в первую очередь — когда починят?
Общайтесь с клиентами по-людски, а не как бот рассылающий спам.
Подписывайся на Дзен и мой телеграм канал «На хлеб», не пропусти новые публикации.