Пишу этот текст и негодую. Буквально недавно нам пришло письмо от Аэрофлота, наш рейс перенесен на сутки. И это уже во второй раз. Обо всём по порядку.
Ещё в сентябре Аэрофлот объявил акцию, покупаешь билеты туда-обратно, получаешь скидку. Это было как раз вовремя, потому что мы уже начали задумываться над билетами на новогодние праздники. Почти каждый год мы летаем домой к родителям - в Омск. Это то время, когда хочется провести побольше времени с родными, со старыми друзьями, погулять по родному городу. Обычно мы старались взять отпуск за неделю до начала праздников, но в этом году мы можем улететь только 31 декабря.
Поэтому когда увидели билеты Москва - Омск на двоих в обе стороны за 14000 руб. очень обрадовались и сразу же их купили. Кто знает, летать в Сибирь достаточно дороговато, раньше у нас выходило 25000-30000 руб.
Первоначально время вылета было в 22.10, прилететь мы должны, учитываю разницу во времени, в 4.40 утра первого января. Как раз, что называется, с корабля на бал. Видимо, Аэрофлот посчитал, что негоже встречать Новый год в воздухе и перенёс рейс на несколько часов вперёд. Ну думаю, лучше встретить его в воздухе, чем в аэропорту, но ладно. Новый опыт, так праздник я ещё никогда не встречала.
И вот второе письмо, вылет первого января вечером, а прилетим мы только утром второго. Чтооо? Терять целые сутки, сам праздник и все планы на смарку. Аэрофлот, как так можно вообще? Ноль клиентоориентированности. Я первый раз такое встречаю. Мы ведь не просто так берём билеты на определённые даты. Ведь в отпуске дорог каждый день. Пару раз мне переносили время вылета, но это всегда было единоразово и не больше 1-2 часов.
Что нам предлагает Аэрофлот. Согласиться с изменениями. Сделать возврат билетов, с оговоркой, что это произойдёт на усмотрение компании и составит от 3 до 30 дней. Либо помощь в подборе альтернативных вариантов.
Первое, что пришло в голову, это отказаться от билетов и купить другие. Заходим на сайт Авиасейлс, смотрим варианты на 31 декабря. Авиакомпания Аэрофлот предлагает купить у них билет на тоже практически время, что у нас было первоначально, стоимостью 16334 руб. за одного и без багажа.
Меня начинают терзать смутные сомнения. Сначала они продают билеты якобы по акции, затем меняют их на неудобные даты за месяц до вылета и продают такие же с огромной накруткой. Гениально. Рецепт от Аэрофлота как стричь бабло. Очень мерзко это всё выглядит.
На данный момент мы написали в поддержку, чтобы нам вернули деньги. Ответа пока нет. Нашли оптимальный вариант, S7 продают билет за 5500 руб. с вылетом в 23.30. Вот адекватная компания, ни разу не подводили. Спасибо, что есть ещё те из кого можно выбрать. А мы попадём домой как и планировали, и встретим Новый год с родными, какие бы непорядочные компании нам не ставили палки в колёса.
Поделитесь своим опытом. Переносили ли вам рейс на целые сутки?