Здравствуйте. Рада приветствовать вас на моем канале. Сегодня хочу поделиться своими впечатлениями о карте Альфа-банка с преимуществами. Я решила открыть эту карту. У меня есть похожая карта Сбера, но там обслуживание стоит 450 рублей в год, а здесь обещают бесплатное годовое обслуживание безо всяких условий. Вот главное, что хочу рассказать.
1. Карта выпускается за 1 день и доставляется курьером.
Это действительно так. Заявление на карту я заполняла вечером, а на следующий день около 13:00 курьер доставил мне карту.
2. Бесплатное обслуживание.
Да, обслуживание действительно бесплатное, никаких денег я не платила.
3. Начисление кэшбэка до 2%.
Кэшбэк в размере 2% начисляется при сумме покупок более 100.000 рублей в месяц и 1,5% при сумме покупок более 10.000 рублей в месяц. В сумму покупок не включаются коммунальные платежи, налоги, штрафы, платежи в бюджет.
Кэшбэк начисляется раз в месяц. Мне начислили 290 рублей.
И тут у меня возникла проблема. Я не понимала, как их потратить. Думала, они просто вернутся на счет, но нет. Баллы есть, но кнопка «Потратить» неактивная. Я спросила об этом в приложении Альфа-банка в специальном чате. Мне отвечали одно «Вашей суммы недостаточно, чтобы потратить». На мой вопрос «Какая должна быть сумма?», мне отвечали «Видимо, больше, чем у вас есть». И все, никакой конкретики.
В итоге выяснилось, чтобы потратить баллы (кэшбэк) нужно совершить покупку, сумма которой будет меньше накопленных баллов. В моем случае это любая сумма меньше 290 рублей. Но мне это смог объяснить только пятый (!!!) по счету консультант.
4. Начисление процентов.
Проценты начисляются ежемесячно на среднемесячный остаток в размере 4% годовых, если сумма покупок более 10.000 рублей в месяц и 5% годовых, если сумма покупок более 100.000 рублей в месяц.
5. Приложение Альфа-банка.
В принципе приложение удобное, но недоработанное. В ноябре я два раза столкнулась с тем, что не работает оплата по QR-коду. Возникает ошибка, что код неправильный. Пробовала на разных квитанциях.Написала в службу поддержки, ответили, что «это временно, приносим извинения». Однако эта проблема висит не одну неделю. А так как платеж был срочный, пришлось переводить на Сбербанковскую карту с комиссией, чтобы там без проблем заплатить.
Кроме этого два дня не могла заплатить за электричество в Мосэнергосбыт, все время была надпись «ошибка, попробуйте позже».
6. Служба поддержки.
С этим проблемы. Хотя, мне кажется, сейчас так везде в связи с тем, что отвечает робот. Добиться вразумительного ответа очень тяжело, робот находит знакомое слово и пишет свое, а совсем не то, что мне нужно. В Сбере на консультанта переключают быстрее.
Впечатления неоднозначные от этой карты и банка в целом. Вроде условия хорошие, но недоработанная программа и неподготовленность консультантов просто бесят. Если просто класть на карту деньги и расплачиваться в магазинах, то да, она удобная. Но если совершать какие-то операции через приложение Альфа-банка, вот тут бы я имела в запасе карту другого банка.
Вот, в общем, все главные плюсы и минусы этой карты. Надеюсь, это поможет тем, кто собирается ее завести.
На этом все. Желаю всем всего самого доброго!