Представим, что есть компания, которая мечтает об активном росте и хочет настоящего «прорыва». И вот она решает запустить полноценную рекламную кампанию к Новому году. С чего начать? Как спланировать бюджет и понять, в каких именно социальных сетях лучше размещать рекламу? У каждого эксперта будет своя точка зрения, но правильнее будет обратиться к цифрам и фактам.
Про аналитику:
Любой проект у нас начинается с веб-аналитики. Что дает аналитика? Она отвечает на главные вопросы бизнеса: почему конкуренты продают, где и как? Где наша компания недорабатывает и где есть шанс вырасти? Как лучше общаться с нашим клиентом и кто он, наш клиент? Сегодня мы поделимся с вами основными метриками, на которые стоит обратить внимание, если вы ждете эффекта от продвижения.
6 метрик, без которых нереально оценить эффективность продвижения:
— конверсия;
— ROI;
— CPC;
— CPA;
— CPM;
— LTV.
Как просчитать эффективность рекламы?
Во-первых, посмотреть на конверсию — количество целевых действий из всех действий, совершенных аудиторией. Простыми словами, это то количество людей, которые совершили заказ, из всех, кто просмотрел страницы и рекламные объявления бренда.
Какая конверсия считается идеальной? У каждого бизнеса показатель свой. В среднем по Рунету норма 1-5%, а если это легкий оффер (бесплатная консультация / промо-набор) — то конверсия может быть и 30%, и 50%.
Как определить, сколько нам стоит один заказ?
Стоит обратить внимание на следующий показатель: CPA. Это цена целевого действия, например, стоимость одного заказа с сайта. CPA — очень коварная метрика. В некоторых сферах (доставка еды, медицина, beauty) она может быть выше, чем сумма первой покупки. Но об этом далее.
Как понять, выгодной ли была реклама в итоге?
Просчитать LTV — пожизненную ценность клиента для компании, иными словами весь доход, который принесет вам клиент за то время, пока вы с ним работаете. Например, заявка стоила 500 р. — клиент оформил первый заказ на 1000 р. Потом в течение года еще 10 заказов на ту же сумму. Таким образом, клиент принес 11 000 р., а потратили мы на него в 22 раза меньше!
Это главная метрика для тех сфер, о которых мы говорили выше. Если вы пришли к доктору и вам все понравилось, вы отходите весь курс лечения, при этом клинике, в которую вы обратились, повторно тратить рекламный бюджет на ваше привлечение не придется.
Как контролировать ход рекламной кампании?
Смотреть на CPC и CPM — стоимость клика или перехода на сайт и стоимость за 1000 показов соответственно. Это промежуточные метрики и они могут скакать в зависимости от рекламной площадки, региона, аудитории, товара наконец. Но это отличный ориентир для оценки эффективности хода рекламной кампании — если она идет неделю и CTR (число кликов на рекламное объявление по отношению к числу показов) меньше 1%, а обычно 1,9% – нужно что-то менять.
Как не работать в убыток?
Нужно посмотреть на ROI — коэффициент окупаемости инвестиций. Именно этот показатель ответит на вопрос, окупилась ли ваша рекламная кампания. А еще ROI круто показывает окупаемость рекламного канала и отвечает на извечный вопрос: «что эффективнее — stories или лента, Яндекс или Google?»
Аналитика — самый реальный способ понять, что нужно для крутого роста, и не считать эти цифры в digital будет настоящим преступлением. Наступает конец года, а это самое время для того, чтобы подвести итоги. Просчитаем, как работает ваш бизнес?