В последние годы онлайн-бизнес занял значительную долю рынка, но, сможет ли он полностью вытеснить "традиционный" офлайн-бизнес?
Давайте разберемся!
Предлагаю начать с конкретных примеров.
Покупка обуви.
Как часто вы заказывали обувь в интернете? Тщательно выбирали, изучали характеристики и материалы. Потом добавили в корзину и оформили доставку. Могу поспорить, вы заказали не одну пару, а сразу несколько для того, чтобы не ошибиться с размеров. И вот то самый день, звонок в дверь и на вашем пороге появляется он, курьер. Кто он? Какую функцию он несет и несет ли ее вообще? Это будет очевидно, но при встрече с курьером вы сталкиваетесь с представителем компании и от того, как он себя поведет, зависит ваше личностное восприятие. Представьте ситуацию, что курьер вам нахамил, бросил ваши пакеты и орет про деньги. Вы больше никогда не закажете товары из этого магазина. Большие компании это давно поняли. Обойдемся без названий, но я сам часто заказываю одежду и обувь в определенных магазина и черт возьми мне это нравится, мне нравится общение с курьером. Всегда расскажет, покажет, всегда вежливые и учтивые. В данной сфере, очень важен офлайн контакт и этот контакт действительно влияет на лояльность клиентов. Получается, что в данном случае онлайн и офлайн скоррелировались ( связались) в единую цепочку продаж.
Покупка мебели.
Выбрать диван-это одно, но как можно потрогать его через интернет? Важно ведь не только КАК он выглядит, но и то из каких материалов он сделан, не говоря уже про качество изделия.
Да, сейчас появились средства AR (дополнения реальность) и вы можете посмотреть, как этот диван или обои будут смотреться в вашей комнате, но вы всегда придете в магазин и вам предложат посидеть, полежать да хоть на голове постоять, главное, что бы вы тактильно прочувствовали, что это именно тот диван, что вам приятно на нем сидеть и ваш артрит наконец крепко спит (шутка).
Эти случаи я привел для того, чтобы вы просто поняли, что
Онлайн и офлайн в скором времени сольются воедино и будут сосуществовать вместе.
Традиционное vs Современное
Мои сверстники все как один говорят, что традиционные СМИ умерли. Заверяют меня, что больше никто не смотрит телевизор, не слушает ради и не читает газет. Но, я считаю, что
Традиционные СМИ и современны дополняют друг друга
Вы когда нибудь задумывались, чем так популярны социальные сети?
Скоростью! Скорость-это бич нашего времени. Мы заходим в Instagram и со скоростью света начинаем поглощать сотни Гб информации. Какой процент это информации вы запоминаете? Минимум. Тут то мы и обращаемся к более традиционным способам получения информации. Я часто стою в пробке и слушаю радио. Да-да те самые монотонные и длинные передачи от которых в детстве вяли уши и хотелось повеситься. Но сейчас для меня это более детальный разбор определенной ситуации, которая произошла в городе, стране, мире. Я понимаю, большинству людей совершенно не интересны факты, причины, мотивы. Сейчас всех интересуют следствия. Но опять же, мы можем проследить переплетение онлайн и офлайн мира. Тему книг даже затрагивать не буду.
Онлайн vs Офлайн
Подведем итог
Какие-же отношения между онлайн и офлайн миром? Они друзья или враги или быть может просто знакомые?
По моему мнению, они неразлучные друзья и всегда должны опираться друг на друга, помогать и поддерживать. Их взаимосвязь делает наш мир только лучше, удобнее и продуктивнее.
Спасибо за внимание! Напишите в комментариях, какие бы вы еще привели примеры тесного взаимодействия онлайн и офлайн.