Каждый слышал новости о происходящем в медицине из-за пандемии коронавируса. Больных держат в коридорах медучреждений или предлагают «сидячие места». Сегодня многих потрясла новость о 90-летней бабушке, которую не хотели госпитализировать, так как нет мест в больнице.
В то же время есть и новости о том, как курганские врачи добились медицинского подкрепления после жалобы президенту. По тому же пути решили пойти хакасские медики. В своем обращении они просят помощи, так как существующих ресурсов не хватает: ни врачей, ни таблеток, ни оборудования. Некоторые люди отчаялись и уже не обращаются за помощью в больницы.
Рассказываем, что делать, если вам не оказывают медпомощь.
Фиксировать всё. К сожалению, часть людей останавливаются на этапе вызова скорой. Отказали – и ладно. Не все верят, что можно добиться хоть каких-то результатов, а кто-то, наоборот, не сомневается в правомерности действий врачей. Третьи же просто не понимают, как себя вести и что делать. Но пытаться важно всегда: помочь себе можем только мы сами. Поэтому с момента вызова скорой записывайте все на диктофон. Приезжают врачи – действуйте аналогично. В случае отказа в госпитализации просите медиков составить документальный отказ, а также назвать нормы закона, согласно которому они отказывают. Помните, что у каждого из нас есть право на медпомощь. А если вы находитесь в тяжелом состоянии, то врачи обязаны принять необходимые меры.
Писать жалобы. Если вам отказывают во взятии анализа на коронавирус при наличии симптомов или отправляют на прием к врачу, чтобы сдать анализ – это незаконно. И отказ в госпитализации при симптомах ОРВИ и легком течении, если вы в группе риска, – тоже. При среднетяжелом и тяжелом течении госпитализировать нужно в любом случае. Это закреплено в приказе Министерства здравоохранения РФ от 18 мая 2020 г. N 459н.
Врачи могут ссылаться на внутренние регламенты или отсутствие мест в больницах, но ни то ни другое не является основанием для отказа. Ведь акт Минздрава РФ «сильнее» региональных и местных документов, а обеспечивать всем необходимым для оказания медпомощи – обязанность государства, а не ваша лично. В конце концов, пока вы не начнете жаловаться, никто не узнает о вашей проблеме или будет игнорировать ее, как и было в истории курганских врачей. Все-таки если они добились помощи, то и у нас есть шанс.
Возникает вопрос: куда обращаться. Сначала можете позвонить главврачу местной больницы и Минздрав региона. Если никаких результатов нет, то направляем жалобы письменно. Как показывает моя личная практика, при обращении в прокуратуру лучше сходить лично или попросить сделать это родственников, если вы сильно больны. Почему-то количество побед в таком случае больше, чем при письменных запросах.
Итак, пишем в прокуратуру. Можно направить обращение через официальный сайт ведомства. Там все просто, как и в других госорганах, плюс свободная форма изложения. Также направляем жалобы в Минздравы региона и России, региональное правительство (если оно есть), приемную президента. Если ситуация экстренная, то направьте обращение в управление Следственного комитета по вашему городу. Всё-таки неоказание помощи больному (ст. 124 УК РФ) и оставление в опасности (ст. 125 УК РФ) – уголовные преступления.
Как правило, федеральные органы перешлют все региональным – в Минздрав субъекта. А когда «сверху» так много жалоб, региональные власти обычно лучше работают. Кроме того, им нужно будет отчитаться о действиях по обращению. Если же они отправят отписку, то можно обратиться с ней в те же госорганы повторно. Мол, они не помогли, сделайте что-то. Но чем больше доказательств вы предоставите, тем больше вероятность, что вам ответят по существу. В жалобе описывайте ситуацию максимально подробно, вплоть до дат. Ссылайтесь на ФЗ «Об охране здоровья граждан в РФ», а также на приказ Минздрава РФ, который мы называли выше. Приложите документы, которые у вас есть, диктофонные записи.
Можно также обращаться в суд, обжаловать туда отписки от властей. Еще один вариант – обращаться в СМИ. По информации от жителей Хакасии, местные врачи именно так и поступили, а в интернете можно найти несколько роликов, записанных медработниками. Чем больше информации выходит наружу, тем больше шансов добиться справедливости. Именно так и произошло в Хакасии, куда сейчас приехали московские медики.
Кстати, если у вас есть знакомые врачи или возможность найти недовольных происходящим, то можно объединиться с ними. Чем больше людей, тем больше огласка. Опять же, у Кургана получилось, значит и у других получится. Главное – не сидеть сложа руки.