Сегодня у меня крик души. Я хотела бы поделиться с вами наблюдениями за доставкой еды в Москве и обсудить некоторые сервисы, которые такие услуги предлагают.
Я являюсь/являлась постоянным клиентом Деливери Клаб, Яндекс.Еды, Самоката, Кухни на Районе. И знаете, я не совсем понимаю, что в последнее время происходит с этими компаниями. Услуги дорожают постоянно, доставка почти везде стала платная, цены на еду выросли. Такое впечатление, что у нас не кризис в стране, а великое процветание и теперь любой желающий может купить булку в Кухне на Районе за 350 рублей.
Давайте обо всем по порядку.
Яндекс. Лавка
Изначально я скачала себе Яндекс.Еду. Мне было удобно пользоваться Лавкой этим летом. Яндекс.Лавка позиционировала себя как некий мини онлайн-магазин с бесплатной доставкой товаров в течение 15-20 минут. Заказ можно было совершить на любую сумму. А что теперь? А теперь вам предложат заплатить за доставку в период повышенного спроса. Только суть в том, что повышенный спрос у них теперь в любое время дня и ночи. 100-200 рублей или 300 хочет лавка за свои услуги. Если не хотите, то заказывайте на 700-1000 рублей и будет вам бесплатная доставка.
Но мне кажется или формат этого сервиса был иным, когда нам всем его рекламировали? Получается, летом Лавка, как отличный маркетолог, зарабатывала себе клиентов, а сейчас решила резко поднять стоимость своих слуг. Лично меня это не устроило. Я делала заказы в Лавке себе на обед на сумму 250-300 рублей. Доставка была бесплатная. Такой вариант мне подходил. Сейчас же Лавка превратилась в какой-то супермаркет, коих и так полно, с платной доставкой, которая к тому же теперь уже далеко не 15 минут. Курьеры едут по 40 минут. Но зачем это нужно? Сейчас есть возможность сделать заказ онлайн в Магните, Пятерке, Перекресте. Лавка была интересна тем, что не было минимальной суммы заказа. Ладно, сделайте 100 рублей. Но не 1000!
Итог: перестала пользоваться лавкой я и все мои друзья
Яндекс.Еда
Это вообще нечто. Доставка из многих кафе и ресторанов - 350 рублей! Когда я увидела это, решила удалить приложение Яндекс.Еды. Ради интереса посмотрела, сколько стоит доставка из Макдональдса, который в 10 минутах от нашего дома, и увидела снова сумму 350 рублей. Что это? Не знаю, кто заказывает что-либо на Яндексе. Зимой цены на всех их сервисах взлетели до небес. К примеру, даже в их Доставке. Сегодня я хотела отправить курьера до офиса. Офис находится в 20 минутах от дома на метро. В итоге, сервисы так и не нашли свободного пешего к курьера и предложили курьера на машине за 700 рублей.
Короче говоря, не пользуюсь Яндекс.Едой и Доставкой. По-моему они уже совсем обнаглели. "Временно" у них 278, а потом и вовсе 300 будет.
Деливери
Сервис Деливери Клаб гораздо более клиентоориентированный. Здесь меня всегда привлекали скидки, промокоды, бесплатные доставки. Каждый день были какие-то специальные предложения. Скидка а ту же "Кухню на районе" хотя бы 10%, а иногда и 20%. Но последние недели сервис тоже "зажабился" и перестал делать какие-либо интересные предложения. Например, Мак гордо висит под заголовком "бесплатна доставка", но когда вы переходите на страничку этого ресторана, то видите, что для бесплатной доставки вам нужно сделать заказ на 700 рубле. Извините, но я не планирую есть столько фастфуда. Более того, стоимость доставки у них выроста с 149 рублей до 200.
Итог: ожидаю возвращение нормальных акций в Деливери. Без них я ничего не заказываю втридорога.
Кухня на Районе
Это место всегда нас радовало. Раньше. Летом и осенью все мои знакомые были постоянным и клиентами Кухня. Кафе позиционировало себя как место недорогое, с обычной русской едой. Оно таким и было. Кроме того, в Деливери бывали скидки на Кухню, которыми мы все с удовольствием пользовались. Не могу сказать, что очень дешево. Но приемлемо. Опять же - было! Я часто заказывала бейгл с лососем. Это такая булочка, куда кроме ломтика лосося входил еще творожный сыр и несколько кусочков огурца. Так вот это блюдо стоило 297 рублей, что и так довольно прилично. Сейчас стоимость резко выросла и теперь Кухня предлагает такой же бейгл за 347 рублей! Причем это уже не в первый раз. Кухня постоянно повышает цены на блюда - сегодня одна цена, завтра другая. Ни в одном кафе и ресторане нет такого!
И сейчас не бывает никаких скидок на Кухню в Деливери. Я думаю, что цены на блюда очень завышены. Например, обычные макароны с сосиской стоят почти 300 рублей! Куриный шницель с картошкой 337 рублей. Салат Цезарь вообще под 500. Это цены обычного кафе, куда вы приходите и платите за то, что вы сидите там за столиком, вас обслуживает официант и т.д. А Кухня предлагает за эту же цену еду в пластиковых пакетах, которую вам в подъезде передаст курьер.
Итог: отпало желание пользоваться Кухней. Того же мнения и мои знакомые.
Самокат
Сервис-любимчик. Как я уже говорила, изначально я пользовалась Яндекс.Лавкой. На Самокат даже не обращала внимания. Ну а зачем? Если в Лавке меня все устраивало. Но так как лавка всячески отпугивает от себя последних клиентов, я решила попробовать Самокат. Конечно, не исключено, что через полгода и он будет брать за доставку 100-300 рублей. Но пока этого нет, так что мой выбор очевиден. Минимальная сумма заказа из тех мест, где я обычно заказываю, 250-300 рублей. Вполне нормальная сумма. Обещают пока тоже самое, что раньше было в лавке - быструю 20-минутную доставку. Всегда приезжают вовремя. Нареканий у меня к ним нет. Один раз, правда, было такое, что заказ везли 50 минут, я его отменила, деньги вернули на следующий день. Но в остальном всегда положительный опыт.
Итог: этой зимой однозначно отдаю предпочтение Самокату.