Представьте, что вы заказали прекрасный интернет-магазин, проделали титаническую работу вместе с веб-агентством – согласовали дизайн для десктопа и мобильной версии, утвердили тексты, заполнили товарами.
И вот это восьмое чудо света размещено на хостинге, пароли от админки у вас на руках и остается лишь одно – ждать потока клиентов и планировать куда потратить заработанные деньги!
Но недели идут одна за другой, а лидов нет. Оказывается, что заветный сайт не продает!
Отрицание, гнев, торги, разочарование и вот вы пытаетесь разобраться в том, что такое SEO и контекстная реклама.
И это прекрасно, поскольку без них сайт будет лишь отнимать у вас средства, а при грамотном подходе – приносить! А пока вы разбираетесь с основами, наши SEO-специалисты подготовили список вещей, которые можно легко забыть, при продвижении интернет-магазина.
Ошибка 1. Отсутствие предварительного seo-аудита и плана действий
В любом бизнесе, важна система и четко обозначенная цель. Без этого вы просто будете метаться из одной крайности в другую, не приближаясь к результату ни на шаг!
В продвижении сайтов все точно так же. Сперва следует понять на каком этапе вы находитесь, какие есть инструменты и в каком они состоянии.
К сожалению, даже использование готовых решений, платных шаблонов и проверенных CMS не дают стопроцентной защиты от технических проблем:
- наличие битых или неработающих ссылок (когда, например, поменяли url страницы);
На скриншоте выше видны ссылки, которые остались на главной (!!!) странице сайта. URL каталогов изменили, а "подчищать хвосты" не стали...
- некорректно заполненные sitemap.xml и robots.txt (когда добавлено что-то лишнее или наоборот, нет важного);
- нет “склейки” зеркал (когда www.название сайта.ru и название сайта.ru воспринимаются поисковиком как два разных файла, а не как один);
- многое другое.
После того, как мы выясним текущее состояние сайта, можно спрогнозировать результаты. Вообще в SEO сложно говорить о гарантированных результатах, но, как минимум, можно оценить общий спрос. И для этого мы идем, конечно, в Yandex.Wordstat
На этом этапе важно собрать семантическое ядро и продумать структуру сайта в целом, отдельных страниц и, разумеется, каталога.
Как всегда, в этом нам поможет детальный анализ конкурентов.
Ошибка 2. Неправильный анализ конкурентов
Быстрый и эффективный вариант проработки структуры сайта – найти конкурентов-лидеров и посмотреть, как устроена структура у них.
В теории все просто: берем подходящую программу для парсинга (Screaming Frog, Netpeak Spider, Xenu – что больше нравится), прогоняем конкурентов, составляем карту их сайтов.
Однако, может быть трудность в следующих неочевидных вещах, например, анализ исключительно сайтов-гигантов
В каждой нише есть лидеры рынка, чье название известно всем потенциальным покупателям.
Они получают ОГРОМНЫЙ трафик, который нам даже и не снился! И, что важно, этим сайтам поисковые системы будут “прощать” какие-то недоработки, если они есть. Ориентируясь на них, стоит всегда держать в голове мысль: “Что позволено юпитеру то не позволено быку”.
Если вы только начинаете свое восхождение на SEO-Олимп (ТОП-10 выдачи в поисковиках), то важно просмотреть молодых конкурентов, которые показывают стабильный рост.
Чтобы понять, на сколько “юн” ресурс, пойдем в Веб-архив (https://archive.org/web/). Вводим анализируемый url и смотрим когда информация о нем появилась в сети.
Для каждой отрасли показатели разнятся, но, с целью усреднения, таким можно назвать ресурс до 3 лет.
Если возраст нам подходит, то проверяем его позиции. Можно использовать любые удобные сервисы, например, Мегаиндекс.
Если график выдачи в ТОП показывает рост, то мы нашли то, что искали!
Помимо структуры каталога, стоит обратить внимание на основные реализованные элементы:
- тэги
- реализация фильтрации
- наличие отзывов и возможность их оставить
- табы
- как называется кнопка “купить” – бытует мнение, что слово "купить" пугает людей. На это скажем лишь одно – A/B тесты в помощь!
- возможность приобрести в один клик и как это реализовано
- какие формы взаимодействия есть
- количество элементов в листинге
- и другое.
Составляем табличку и заносим туда результаты своих изысканий.
Если у большинства из них есть тот или иной компонент, то стараемся внедрить его к себе.
Ошибка 3. Бездумная “коммерциализация”
Среди многих оптимизаторов до сих пор бытует мнение, что чем больше слов “купить” и “заказать” встретится на странице, тем лучше. Обосновывается это тем, что нужно показать поисковым роботам то, что они попали на сайт по продаже, а не на информационный ресурс.
Вот и получается, что коммерческие ключи выставляются в любом удобном месте: в тегах заголовков (h1..h6), в alt к картинкам.
К сожалению, это просто не работает, но и дает обратный эффект! Ни в коем случае нельзя это делать, т.к. поисковики очень плохо отнесутся к такой затее.
Если на то пошло, то достаточно будет кнопки с текстом “купить” и, возможно, включения этого ключа в текст.
Но, не забудьте про метатеги title и description! Там без них не обойтись!
Ошибка 4. Удаление отсутствующих товаров
В работе любого интернет-магазина наступает момент, когда какой-то товар выходит из продажи. Может быть он снят с производства, может быть сменился поставщик, может быть еще десяток причин – нам это не важно. А важно то, что эту позицию (или даже целую категорию) купить в конкретном магазине уже не получится.
Есть несколько путей решения
Нет товара – нет проблемы
Первый, которым идет большинство предпринимателей. Удаляем карточку товара и забываем. Это худший из возможных вариантов!
Следует понять, что у работающего интернет-магазина сотни и тысячи ссылок только внутренней перелинковки. Убери изделие и тогда пользователи гарантированно начнут натыкаться на битые ссылки. Как следствие – ухудшение поведенческих факторов и снижение конверсии.
Мало того, помимо простых посетителей, к вам будут приходить роботы от поисковых систем. Если они найдут много неработающих ссылок, доверие к домену будет подорвано и понизится позиция в выдаче.
Поэтому, большое количество “исчезнувших” страниц, которые раньше были работающими, будет негативно влиять на продвижение.
Свято место пусто не бывает
Второй путь – это модификация первого. Удаляем ненужное более и ставим 301 редирект. Такое решение далеко от идеала, но имеет место быть. Подойдет для каких-то разовых удалений, если ситуация заставляет убрать товар, например официальные требования производителя.
В этом случае после удаления страницы настраивается переадресация (301 редирект) на что-то похожее по характеристикам и назначению. Если ничего подходящего нет, то на родительскую категорию.
После этого проверяются все ссылки, ведущие на удаленный адрес и меняются на другой. В целом этого можно и не делать, но будет безопасней их исправить.
Не трогай то, что работает
Самый правильный вариант решения проблемы – ставить статус “нет в наличии”, “снято с продажи” или любой другой подходящий.И обязательно предложить посетителю альтернативу. Можно использовать блок “рекомендованное”, всплывающие окна или текстовое описание.
Для того, чтобы не запутать посетителя, можно сделать большую заметную надпись на карточке в листинге.
Помимо этого, можно придумать красивую формулировку, на подобии этого: “Очень жаль, но <название> снят с продажи. Но не переживайте, мы подобрали для вас похожие товары <список с активными ссылками>”
Основная мысль в том, чтобы человек не ушел расстроенным. Представьте, что вы пришли в магазин за любимым сортом докторской колбасы, а ее нет. Продавец может просто сказать “ее нет” и оставить вас наедине с прилавком, а может сказать “Ее нет, но привезли новую, она чуть дороже, но очень-очень вкусная! Могу отрезать кусочек попробовать”.
Ошибка 5. Пустые и “хабовые” категории в индексе
Пустые категории
Чем плохи пустые категории категории немного писали в статье про недостаточно качественные страницы. Если коротко, то поисковики любят большие категории с множеством товаров, при условии, что они все подходят под описание. И если в одинаковых категориях у конкурентов 100 товаров, а у вас 20, то с точки зрения ПС ваш магазин проигрывает. Но, при этом, если у всех “игроков” по 10 позиций (а больше в природе просто не найти), то нет проблем.
Расскажем про некоторые “источники” нулевых категории
Неправильная работа фильтров
Часто в интернет-магазинах (и не только) создаются специальные seo-фильтры, которые формируют под те или иные запросы самостоятельные статичные страницы категорий.
Если они работают некорректно, то могут появляться такие “чудовища”, которые включают по одному товару или вообще пустые.
Стоит ограничивать работу таких фильтров – проанализировать запросы пользователей и вывести закономерности. Обычно стоит ограничиваться 2 или 3 параметрами, а все, что свыше, закрывать от индексации.
Ошибки анализа Wordstat
Если собрать семантическое ядро с нулевыми запросами, то есть шанс заполучить на выходе категории, в которые не получится внести ничего. Поэтому, прорабатывая структуру, стоит ориентироваться не только на собственный опыт, знание рынка и интуицию, но еще и на конкретные цифры – количество запросов.
Изменение ассортимента
Да-да, если вы “наудаляли” товар, то это может произойти! Если не поняли почему это плохо, то вернитесь выше и перечитайте еще раз.
Хабовые категории
Это противоположность пустым категориям. Образуются когда вы хотите продвинуть вместе разные группы изделий, которые, как вам кажется, нужно продавать вместе.
Ничего особо криминального в таком подходе нет, но есть пара неприятных моментов.
Увеличение пути покупателя
Люди не любят, когда их заставляют кликать много раз, прежде чем показать искомое. В идеале доступ к любому разделу должен быть за 2-3 клика. А теперь посмотрите на эти хлебные крошки…
Как следствие, люди “отваливаются” и ухудшаются поведенческие факторы.
Хотя, наличие поиска спасает в таких ситуациях, т.к. человек чаще воспользуется именно им. Но это не 100% случаев.
Сложнее подобрать целевые запросы
Ориентироваться, конечно, стоит на пользовательские запросы. Но, чаще всего, картина такая. При этом стоит учесть, что нужно будет проработать еще и подкатегории.
Выводы предлагаю сделать вам самим. Но, это не всегда так, иногда мы сможет таким образом закрыть long-tail запросы. Это же SEO, тут что угодно может обернуться как во вред, так и во благо!
Исключения
Но есть и исключения – если какую-то продукцию не ищут без другого. Другой случай, когда реальное исследование потребительского поведения показало необходимость хаба. Но, в любом случае, наличие хабов должно быть не просто желанием, но реальной потребностью покупателей!
Резюме
- Сделать технический аудит сайта, прежде, чем приступать к активному продвижению. Иными словами, проверить готова ли ваша машина к дальней дороге.
- Внимательно проанализировать других сильных игроков рынка, по возможности взяв от них самое лучшее.
- Не писать слова, подобные “купить” и “заказать” в заголовках и подписях к картинкам. даже если сильно хочется. Даже если у конкурентов так (несмотря на прошлый пункт).
- Не удалять товары, которые больше не поставляются.
- Избегать категорий с малым листингом.
- Внимательно относиться к категориям, объединяющих более двух товарных групп.
Вместо итога: главное, чтобы за всеми техническими моментами не потерялось главная мысль – сайт должен быть сделан “людьми для людей”.
Поэтому, чтобы избежать многих проблем, стоит на самом старте собрать фокус группу (родственники, друзья, сотрудники), которые взглянут на магазин со стороны пользователя. Скорее всего, они смогут найти множество вариантов улучшения, которые вам были изначально не видны!
Приходите к нам в блог, там публикуются материалы, которых нет здесь 😉