Русфонд всегда следит за результатами обращений, пересылаемых на горячую линию Минздрава РФ help@rosminzdrav.ru. Мы отправляем в Минздрав просьбы о помощи, которую наш фонд не может оказать. К примеру, письмо Татьяны А. из Орла, мамы 16-летней Дианы с детским церебральным параличом.
Девочке требовалось стоматологическое лечение с последующей операцией по выравниванию нижней челюсти. Мама Дианы обратилась к нам 22 июля 2020 года с просьбой помочь подобрать клинику для проведения квалифицированного лечения. В тот же день просьба была направлена на горячую линию Минздрава, а спустя неделю с Татьяной по телефону связались представители Санкт-Петербургского государственного педиатрического медицинского университета и сказали, что ждут Диану 24 августа для проведения как стоматологического, так и хирургического лечения. Но на этом история не закончилась.
24 августа Татьяна с дочерью приехали в Санкт-Петербург, заранее в Орле сдав тесты на коронавирус, чтобы не оказаться на карантине. Диану готовили к операции, брали необходимые анализы. То, что предстоит именно многоплановая операция, а не обычное стоматологическое лечение, всем – и врачам, и маме девочки – было понятно сразу: лечение зубов у пациента с ДЦП – это, как правило, общий наркоз, потому что из-за лицевой спастики ребенок должен быть абсолютно расслаблен.
Пока Диану готовили к операции, заместитель заведующей отделением микрохирургии сказала Татьяне, что зубы девочке вылечить смогут, а вот провести операцию по дистракции (расширению) челюсти, как обещали, не получится. Дело в том, что за две недели до госпитализации Дианы скончался врач – челюстно-лицевой хирург отделения микрохирургии клиники Санкт-Петербургского государственного педиатрического медицинского университета, заведующий хирургическим отделением консультативно-диагностического центра Сергей Якунин. Именно он брался пролечить Диану полностью, а теперь провести второй этап операции по выправлению челюсти просто некому.
28 августа Диане пролечили зубы. Для проведения хирургического этапа лечения ее маме посоветовали искать другую клинику.
13 октября Татьяна прислала в Русфонд еще одну просьбу послать документы дочки в Минздрав – в надежде, что Диане все же окажут обещанную помощь в профильной клинике. Мы сразу же отправили письмо на горячую линию Минздрава.
Через три дня, 16 октября, нам пришел ответ от директора Департамента медицинской помощи детям и службы родовспоможения Елены Байбариной, в котором сообщалось, что Департаменту здравоохранения Орловской области поручено заняться поиском профильной клиники федерального подчинения.
❗️Дальше, казалось, события пошли по кругу, из которого выход найти очень сложно.
20 октября Татьяне снова пришел вызов из Санкт-Петербургского государственного педиатрического университета, то есть из той клиники, где было проведено стоматологическое лечение. Татьяна связалась с университетскими врачами, и в телефонном разговоре ей прямо сказали, что Диану госпитализируют, но результатом этого будет официальный письменный отказ в проведении операции.
Минздрав дал поручение, клиника должна отчитаться официально, что помочь ребенку не могут. Таковы сложные бюрократические механизмы взаимоотношений министерства и медицинских учреждений, из-за которых придется везти больного ребенка из Орла в Петербург ради получения официального отказа.
Татьяна решила продолжать борьбу за право на полноценное лечение своей дочери и 22 октября снова написала нам, попросив отправить в Минздрав уже третью просьбу о помощи. В письме она объяснила ситуацию и попросила дать дочери направление в московскую Детскую городскую клиническую больницу (ДГКБ) святого Владимира, где они с Дианой прошлой весной были на консультации и заручились обещанием помощи.
26 октября нам поступил ответ Елены Байбариной, в котором говорилось, что обращение Татьяны направлено в Департамент здравоохранения Москвы с просьбой оказать содействие в госпитализации и лечении ребенка.
Спустя неделю с Татьяной связались специалисты больницы святого Владимира и сообщили, что нужно ждать официального ответа Департамента здравоохранения Москвы.
Ответ пришел 10 ноября. Заместитель руководителя Департамента здравоохранения города Москвы Алексей Токарев приглашал девочку на консультацию в ДГКБ святого Владимира 30 ноября 2020 года.
На консультации врачи приняли решение о госпитализации Дианы 14 января и проведении операции на челюсти за счет фонда ОМС.
Девочка наконец получит обещанную государством помощь.
⭐️⭐️⭐️
За 2020 год Русфонд переслал в Минздрав РФ 47 неформатных (выходящих за рамки наших программ) просьб о помощи, ответы были получены на 44 письма.
Всего с марта 2013 года на help@rosminzdrav.ru мы отправили 2075 просьб, ответ получили на 1404 из них.
Александр Гранкин, координатор информационного отдела Русфонда