Номером четыре (Первый фактор тут, второй - тут, а третий - тут) идет удовлетворенность от оцененности своего вклада. На мой взгляд, на свете крайне мало людей, которым достаточно собственной оценки своей работы. Гораздо больше таких, которые громко заявляют, что мнение окружающих им глубоко безразлично, прикрывая этим криком панический страх, что оценка окажется невысокой. Плюс недохваленность, бесправие и прочие тщательно спрятанные комплексы.
Поэтому если руководитель вспоминает о сотруднике только тогда, когда тот совершил ошибку, то он накрепко впечатывает в него ощущение его (сотрудника) никчемности, ведь ничего, кроме ошибок, тот совершить не в состоянии. Ничего удивительного, что такие сотрудники не имеют сил противостоять потребительскому экстремизму, конфликтуют с контрагентами и партнерами.
Чтобы противостоять подобному отношению к себе, нужно уяснить, что «хвастовство» - это громкое безосновательное заявление о своих заслугах, а «гордость за выполненную работу» - это утверждение, которое имеет под собой очень хорошо измеряемое основание. И говорить о своих заслугах громко не только можно, но и нужно. А начальнику неплохо было бы понять, что «похвальба» и «похвала» тоже не одно и то же.
Поддержка и помощь со стороны руководителя – это то, что вселяет в сотрудников веру в свои силы, соответственно, ее отсутствие эту веру уничтожает. Люди часто боятся напрямую попросить о помощи, считая это проявление слабости и некомпетентности, но если необходимость помощи является прямым следствием четырех причин, перечисленных выше – это уже слабость не сотрудника, а его руководителя. Со всеми факторами одновременно бороться бессмысленно, нужно выбрать тот, который является первоисточником, и начать с него.
