Проблемы у игры начались практически сразу, еще на этапе, когда разработчики из студии Crystal Dynamics выбирали кто станет главным героем игры.
С самого начала был принято решение, что по сюжету в начале игры Капитан Роджерс погибнет и без него команда распадётся, а поэтому через время один из новых юных героев будет заново собирать воедино всех раскиданных по планете Мстителей. Однако герои немного менялись.
Изначально этим юным супергероем хотели сделать мальчика, при этом в студии боялись, что ее обвинят в недостатке толерантности и поэтому стали искать какого-нибудь афроамериканского паренька супергероя, однако Марвел быстро посоветовали студии в качестве главной героини появившуюся в комиксах в 2014 году латиноамериканскую девочку Мисс Марвел - Камала Ханн. Харизмы и бэкграунда у героини явно не хватало, да и выглядела в общей концепции сюжета она не на своем месте, но сделать что-то другое в нынешней общественной системе уже было невозможно, поэтому историю лепили из того, что есть.
Второй большой проблемой для Мстителей стала необходимость сделать из игры не просто экшен, а именно игру-сервис. Для этого было недостаточно просто иметь большие линейные уровни и интересный сюжет, в игру нужно было добавить кооператив и широкую возможность прокачки, чтобы иметь возможность продавать геймерам костюмчики героев, бусты и прочее.
Таким образом из интересного сюжетного экшена игра быстро превратилась в набор локаций, где по несколько раз нужно было избивать бестолковых, одинаковых врагов на одних и теж же уровнях.
Более того, летом 2019 года студия впервые представила геймплейный трейлер, в котором показала образы главных героев. Выглядели Мстители настолько ужасно и несуразно, что сразу же стали героями мемов, а на студию посыпались тысячи недовольных отзывов от фанатов.
В студии осознали весь масштабы проблемы только, когда в начале 2020 года пришли первые результаты мнения игровых тестеров. Фокус группы говорили, что игра очень скучная, герои не интересны, а геймплей однообразный. Вскоре информация об этом просочилась и в игровые СМИ. И хотя в студии Crystal Dymanics это всячески отрицали, сделать с игрой они уже ничего не могли.
Разработчики не признаются, но окончательно добило игру введение масштабного карантина из-за коронавируса в начале 2020 года. В условиях локдауна вся студия была отправлена на удалённую работу. Не имея возможности общаться и свободно обсуждать возникающие проблемы, разработчики были вынуждены заканчивать игру фактически на ощупь - кто-то завершал определенную задачу в домашних условиях и только через время мог доложить об этом гейм-директору. А у того не было общей картины происходящего.
При этом ни времени, ни возможности для исправление скучного геймплея уже не было.
К тому же удаленка крайне негативно сказалась на итоговой оптимизации игры, которая очень плохо работала на большинстве РС современных геймеров, да и на консолях выглядела не так красиво, как во время презентаций. Отчасти из-за этого продажи на РС и консолях были крайне низкими.
Издателем игры выступала студия Square Enix, по заверения боссов которой на игру о Мстителях они потратили в общей сложности 100 млн. долл. На разработку денег не жалели, рассчитывая, что известный бренд окупит все их траты. Поэтому, по слухам на самом деле студия Crystal Dynamics сожгла на разработку игры больше 170 млн, отбить которые издатель так и не смог.
Согласно отчётам Square Enix за первый месяц со старта продаж игры, они ушли в минус на 62 миллиона долл. И чтобы вы понимали, насколько провальной оказалась игра - через месяц после выхода игры, в Стиме одновременно сидели меньше 1000 геймеров.