Грузчики или бандиты?

На днях столкнулась с откровенным бандитизмом. Нашему клиенту понадобилась разгрузка на объекте в Москве. Было принято решение обратиться к сторонней организации, благо их в Москве много. Зашли в интернет, выбрали красивый сайт с адекватными расценками на целый комплекс услуг по грузоперевозкам, переездам, разгрузке и т.п..
Позвонили оператору, перечислили объем работ, затем пересчитали с менеджером. В результате стоимость нашей услуги получилось 2000руб. за один час. Конечно, исходя из предыдущего опыта, мы понимали, что за каких-то 15 минут работы для двоих грузчиков да при наличии лифта- это много, но ведь рабочие тоже должны добраться до нашего объекта, а это тоже время. В итоге дали согласие.
Грузчики были пунктуальны, но вместо заявленных двоих приехало шесть человек с бригадиром. Сразу же бригадир попросил нашего клиента подписать прайс и договор, в котором указывалось, что конечная стоимость выставляется бригадиром согласно прайса по окончании работ. Нашего Заказчика это не смутило, ведь цена в две тысячи рублей была предварительно оговорена, а мелочиться он не хотел. В процессе разгрузки клиент не обратил внимание на то, что грузчики почему-то решили таскать коробки по лестнице, игнорируя действующий лифт, и что машину предусмотрительно поставили для разгрузки не перед подъездом, а намного дальше- при въезде во двор.
Через аж сорок минут работы бригадир выкатил конечную цену в тринадцать тысяч руб., чем несказанно изумил всех нас. Он предоставил акт выполненных работ, в котором фигурировали и "пеший подъем груза на нужный этаж" и "таскание груза по пересеченной местности", и, как верх наглости, 10 процентов каких-то "условных бригадирских"! Эти услуги мы не заказывали, не оговаривали, их нам просто приписали задним числом! Нам надо-то было всего-лишь перекинуть коробки из машины в подъездный лифт, а из него в квартиру. Мы хотели вежливо прояснить недоразумение, обратившись к оператору сайта, ведь с ним проходило обсуждение. Но на все звонки оператор вёл себя по-хамски, орал в трубку, бросал её, кричал, что все подписано клиентом, в общем, платите деньги или пришлёт службу безопасности. В нашем случае клиент не" сломался", выстоял перед угрозами и стоявшими перед ним шестерыми грузчиками (теперь ясно, почему их было не двое), и заплатил (под расписку бригадира) три тысячи рублей.
Грузчики ушли. Попытка мошенничества не удалась. Но, согласитесь, ситуация вопиющая. Потом мы нашли в интернете много описанных случаев в Москве, где люди, попавшие в подобную аферу, не знали как из нее выпутаться, отдавали все имеющиеся у них деньги и даже расплачивались золотыми украшениями. А что же еще остается, когда тебя окружает шесть мордоворотов? Возникает вопрос, что же нам всем теперь делать? Мы же не можем смириться с подобной ситуацией в нашей любимой Москве!!
Во-первых, "кто предупрежден, тот вооружен", и Вы уже не будете подписывать подобный договор.
Во-вторых, бригадир обязан составить предварительную смету перед началом работ и согласовать ее с клиентом. И тогда Вам не придется бегать с рулеткой по двору и следить в какую дверь прошмыгнул грузчик: в дверь лифта или ведущую на лестницу.
В-третьих, такой договор, ущемляющий права одной из сторон и навязывающий ненужные услуги ( подъем груза без лифта и таскание груза по двору), можно оспорить в суде. Это, конечно, если Вы найдете юр. лицо, с которым предполагаете судиться. Да и суд- дело неприятное.
В-четвертых, уж если Вы решили заплатить, то требуйте кассовый чек. Не слушайте их сказки, что работы по разгрузке можно проводить без кассового чека. Запомните: без чека можно оплачивать только грузоперевозки. А вот услуги грузчиков оплачиваются с выдачей кассового чека. Это официальный документ строгой отчетности. с ним можно и в суд идти. Чек обязателен. А нет чека - нет и денег. В-пятых, если Вас запугивают, Вам угрожают расправой, то надо сразу же вызывать полицию. Ведь "моя полиция, меня бережет" . Теперь Вы будете хотя бы знать поименно всех грузчиков, а заодно наличие и срок действия патента т.д..

Если кто-то сталкивался с подобным, напишите, чем у вас все закончилось.

С уважением, Марина Ананьева.