Чего ожидать от 2021-го года после такого сложного 2020-го? Не беремся делать глобальные прогнозы, но можем сказать, что будет важно в соцсетях. Вот три тренда, которые стоит взять на вооружение, чтобы справиться с последствиями корона-кризиса.
1. Делайте ставку на эмпатию и экологичное общение с подписчиками. Люди всё больше обращают внимание на морально-этическую составляющую страниц и ищут бренды, которые бережно относятся к людям. Организации, которые допускают у себя нотки токсичности, пусть даже это только юмор, стремительно теряют доверие, что, конечно, мгновенно сказывается на продажах.
2. Только проверенная информация. В 2020-м произошли значительные подвижки в борьбе с фейковыми новостями. Люди тянутся к инфлюенсерам и брендам, доказавшим свою непредвзятость и осознанность в выборе тем для публикаций. Ложь и искажение фактов всегда были дурным тоном, а в эпоху коронавируса стали совсем недопустимыми.
3. Главное — смыслы. Запостить красивую картинку и ждать кучу лайков — это больше не работает. Сейчас важно объединять свою ЦА вокруг идей. Вместо бренд-билдинга на первый план выходит комьюнити-билдинг. Побеспокойтесь о том, чтобы прописать в стратегии ценности, которые вы транслируете, и проверяйте каждую публикацию, насколько она соотносится с ними соотносится. В общем, это и есть основное сейчас — экологичность, прозрачность и здоровые отношения. Вероятно, в эту сторону будут меняться все бренды и коммуникации. Позиция «Посмотрите, какие мы клевые!» больше не работает, гораздо лучше заходит: «Посмотрите, какие вы клевые. И мы вместе с вами».