Всем привет, друзья!
Спасибо, что заглянули на мой канал. Я тут рассказываю, как бодаюсь со всеми 😂
Сегодня будет история про магазин СВЕЖОВ, вернее об их сервисе Тортобелло.
По Москве и МО это достаточно известный бренд кулинарии. Продают салатики, выпечку, горячее. Вроде вкусно и недорого.
Однако есть у этих товарищей ещё и сервис по заказу тортов, караваев и прочих сладостей.
Как видите, 1090 руб за кг - вполне себе конкурентоспособная цена. По крайней мере в нашем регионе.
С данным сервисом я познакомилась, когда заказывала торт на годовасие сыну. Торт был очень красивым и вкусным. Испекли по эскизу (то есть по картинке, которую я им отправила). Нареканий действительно не было. А Медвежонок был просто шикарным.
На следующий День Рождения в нашей семье сладкоежек (как вы уже поняли) решила так же заказать тортик. Нашла более менее картинку в инете, создала заказ.
Не смогла, к сожалению, найти именно ту картинку, которую им отправила😔. Но это особой смысловой нагрузки не несёт.
Как работает сервис - на сайте приклепляешь картинку торта, выбираешь начинку, пишешь комментарий, оплачиваешь 1000 руб в предоплату. Далее связывается менеджер, все уточняет.
Так вот, прикрепила я фотку, начинку стандард, оплатила, жду звоночка.
Сутки ждала 😂
Окей, сейчас уже придераюсь... Позвонила мне менеджер, мы с ней обговорили:
- Вместо ёжиков медвежата
- Надпись убрать
- Начинка сказка востока (я специально хотела уточнить по телефону нет ли там меда, т.к. в описании этого не было).
И вот день Х настал😊
Итоговая цена зависит от веса. Самовывоз бесплатно, забирали мы из ТЦ.
Торт был в коробке с маленьким окошком, я внутрь даже не посмотрела. Как говорится, ничто не предвещало.
Приехали домой. Открыли. Стоим и офигеваем. Торт получился ровно такой же как и на моей картинке.
Что плохого? Развязка близка...
Звоню менеджеру... Разговор примерно такого содержания:
- Добрый день! Мы забрали торт, заказ такой-то, а он не совсем такой, какой заказывали!
- Что вы имеете в виду?
- Он ровно как на картинке.
- Так мы и сделали как вы прислали
- Так я с менеджером детали все обговаривала. Ладно, фиг с ними, с ежами вместо мишек, пофиг на начинку (сама простая вместо сказки востока). Но надпись нашей семье 5 лет на День Рождения ну совсем не катит.
Девушка долго пыталась выяснить, что я от нее хочу, очень агрессивно, я бы сказала. Даже взяла паузу, сказала перезвонит.
И перезвонила уже с извинениями. Видите ли, менеджер в отпуск ушел и не предал мой заказ на производство. Такое бывает.
Предложили любой готовый торт из магазина СВЕЖОВ на выбор.
И пусть у нас слипнутся попы - мы пошли и выбрали дополнительный халявный торт😂
Что хочу сказать.. Я из тех людей, кто считает, что работу надо делать либо хорошо, либо никак. И неважно что это - кулинария, маркетинг, медицина - любая сфера. ИМХО.
Сказать, что мы расстроились из-за торта? Нет, не расстроились. Но ждали другого. И по сути мне явно не нужен был 2ой торт, но это дело принципа..
Спасибо, что дочитали до конца. Подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить следующие бодания злобной овечки SHEEPka