1. Устойчивость бизнес-модели Airbnb перед вызовами COVID-19.
Несмотря на то, что индустрия туризма сильно пострадала от коронакризиса, Airbnb стойко выдержал этот удар. Компанию спасла сама идея, лежащая в основе их бизнес-модели: путешествовать можно, куда угодно, и не в качестве простого туриста, а в качестве человека, желающего почувствовать себя дома в новых местах.
На 30 сентября 2020 года более 4 млн хозяев выложили на сайт Airbnb 7,4 млн объявлений, из которых 5,6 млн были активными, несмотря на COVID-19. При этом на Airbnb невероятное количество уникальных пространств для жизни: отдельные комнаты, целые дома, роскошные виллы, домики на деревьях, иглу. И все это на территории 100 000 городов в более чем 220 странах и регионах.
Несмотря на падение выручки компании на фоне коронакризиса, некоторые показатели показали рост и позволили Airbnb пострадать значительно меньше, чем их конкуренты (например, Booking).
Путешествия внутри страны
Люди от природы кочевники и путешественники. Мы всегда стремимся к новым ощущениям, будь то желание окунуть ноги в морскую воду или порыв поднять голову в небо, любуясь небоскрёбом, - нами движет жажда жизни и движения. И вовремя Covid-19, когда каждый почувствовал себя словно в клетке, эти инстинкты только усилились. Но так как границы были (и остаются закрытыми в некоторых странах) – путешествия сохранились внутри стран. В сентябре 2020 года 77% бронирований от общего числа, сделанных на Airbnb, приходилось на внутренние поездки. Из-за того, что средняя цена за ночь в период Covid-19 выросла, основной бизнес-показатель Airbnb «валовая стоимость бронирования до отмены и переносов» вырос на 35%.
Из табл.1 видим, что после апреля большую часть поездок составляют поездки внутри страны. Пик приходится на июль (21,4 к 6,9). Также можем обратить внимание, что в октябре 2019 общий показатель по путешествиям равен 30,5 (16,2 внутренних поездок к 14,3 трансграничным), а в сентябре – 23,9 (18,4 к 5,5 соответственно). То есть общее количество бронирований к осени 2020 года компенсируется за счет поездок внутри страны. Эти цифры отлично демонстрируют живучесть Airbnb и способность приспособиться к пандемии.
Путешествия на короткие расстояния в пределах 50 миль
Из-за коронакризиса поездки на небольшие расстояния стали самыми устойчивыми. Людям хотелось вырваться из дома, но ехать далеко решались далеко не все. Этот показатель вырос на 38% в сентябре 2020 года.
По данным табл.2 становится ясно, что количество поездок на расстояния больше 500 миль резко упало после апреля 2020 года. При этом поездки на более близкие расстояния выросли и тем самым смогли компенсировать общие показатели.
Путешествия ЗА пределы 20 топ-городов Airbnb
Из-за Covid-19 люди стремились выехать за город, отдохнуть на природе, снять стресс и постараться быть дальше от густонаселённых городов. Многие снимали жилье для своих пожилых родителей именно за городом, чтобы обезопасить своих родственников. В то время как количество бронирований в крупных городах снизилось на 52% в сентябре 2020 по сравнению с сентябрем 2019 года, бронирования в областных районах снизились ли на 19%. При этом валовая стоимость бронирования вообще осталась неизменной (с учетом более высоких цен).
Долгосрочные путешествия Airbnb (не менее 28 ночей)
Как мы уже писали выше, многие снимали жилье надолго, как для своих родителей, так и для себя, так как работа на удаленке позволяют жить, где угодно. Короткие путешествия снизились на 81% в сравнении с 2019 годам, долгосрочные упали лишь на 13%. Принимая высокие цены на бронирования, валовая стоимость бронирования выросла на 50%.
Восстановление в Северной Америке и Европе
За девать месяцев 2020 года общее число забронированных ночей и впечатлений (далее - ЗНИВ) снизился на 41% до 146 млн (по сравнению с 9 месяцами 2019 года). Логично, что во втором квартале было самое значительное снижение:
Из табл.5 видим, что второй квартал просел до 28,0 (это на 67% ниже, чем в аналогичном квартале 2019 года). Однако в 3 квартале 2020 года число ЗНИВ снова выросло, остановив пике и стало равно 61,8 (что всего на 28% ниже, чем в 2019; на 6% ниже, чем в 2018, и на 24% больше, чем в 2017).
Это улучшение обусловлено более быстрым восстановлением некоторых регионов, куда и сместилась география объявлений Airbnb (пример – Северная Америка).
2. Сокращение операционных расходов
• Airbnb приостановили практически все расходы на маркетинг, полагаясь на органический приток клиентов по бесплатным каналам
79 % людей приходят на платформу сами. Сарафанное радио помогает привлечь органический трафик непосредственно на веб-сайт и в мобильные приложения. Клиенты Airbnb образуют цикл: гости зовут еще гостей, сами становятся хозяевами, зовут других хозяев и т. д. В течение девяти месяцев 2020 года примерно 91% всего трафика на Airbnb поступал органически по прямым или неоплачиваемым каналам.
• Airbnb cократили численность штатных сотрудников примерно на 25%
Из-за кризиса COVID-19 Airbnb приняли трудное решение сократить рабочую силу примерно на 1 800 сотрудников в мае 2020 года.
• Airbnb отменили бонусы для сотрудников в 2020 год и сократили заработную плату членам руководящего состава на шесть месяцев.
Например, Брайан Чески, являющийся одни из независимых руководителей, добровольно отказался от своей зарплаты; другие добровольно сократили свои зарплаты на 50%.
• Значительно сократили все дискреционные расходы;
• Приостановили строительство всех объектов и значительно сократили капитальные затраты;
• Значительно сократили контингент рабочей силы.
3. Уникальность Airbnb, бренд Airbnb, и огромное количество лояльных клиентов (и хозяев, и гостей)
• Уникальные хозяева. Более 4 млн хозяев столь же неповторимы, как и их дома, которые они сдают, при этом большинство из 5,6 млн активных объявлений доступны эксклюзивно только на Airbnb.
• Любознательные и преданные гости. Гости сами находят Airbnb регулярно пользуются сервисом компании, повторно арендуя дома, изучая новые места.
• Бренд. Airbnb – это как Google путешествий. Когда люди говорят о необычном опыте путешествий, они говорят одно слово – Airbnb. Бренд известен во всем мире, а «Airbnb» используется как существительное и глагол в странах по всему миру.
• Глобальная сеть. Хозяева и гости привлекают друг друга на Airbnb, создавая глобальную сеть в более чем 220 странах и регионах.
• Удивительная онлайн-платформа. У Airbnb технологическая платформа, объединяющая творческий и научный подходы. Веб-сайт и приложение позволяют соединить миллионы хозяев и гостей по всему миру.
• Airbnb – изобретатели и дизайнеры. Как говорит руководство компании: «с самого начала дизайн был в основе всего, что делали люди в Airbnb, этот подход позволил нам создать новую категорию путешествий».
4. Стратегия Airbnb по адаптации к Covid-19
Airbnb сфокусировались на местных поездках и всячески их поощряют
Компания развивает свою платформу в направлении улучшения сервиса по нахождению местных объявлений:
Поддержка хозяев и гостей во время пандемии Covid-19
Во время пандемии Airbnb оформляют полные возвраты всем клиентам по бронированиям, которые либо не смогли отправиться в путешествие, либо не захотели. А чтобы поддержать хозяев и уменьшить влияние отмены бронирований, Airbnb выделили 250 млн $ для хозяев, пострадавших от коронакризиса, и создали дополнительный фонд в 17 млн $ для Superhosts, большая часть этих средств уже распределена по состоянию на 30 сентября 2020 года.
Чистота и гигиена.
Airbnb разработали повышенные стандарты уборки, чтобы поддержать хозяев и гостей, желающих путешествовать безопасно и ответственно. Эти стандарты были созданы в сотрудничестве с ведущими экспертами в области гостеприимства и медицинской гигиены и включают пятиступенчатый процесс очистки и контрольные списки для каждой комнаты.
Партнерство с местными сообществами
Airbnb продолжает реализовывает инициативу Frontline Stays, в рамках которой хозяева решили предоставить более 200 000 мест для проживания службам быстрого реагирования на COVID-19 и медицинским работникам.
Онлайн-опыт
Airbnb запустили Airbnb Online Experiences в апреле 2020 года, чтобы позволить хозяевам предлагать интересные впечатления несмотря на ограничения в живом общении.
5. Сильный состав руководителей и директоров
Брайан Чески. Чески стал соучредителем компании в 2008 году и является главным исполнительным директором и главой сообщества. Он также является членом совета директоров.
Джозеф Геббиа. Геббиа стал соучредителем компании в 2008 году вместе с Брайаном и является председателем совета директоров Samara и Airbnb.org. Он также является членом совета директоров. Он возглавляет Самару, собственную студию дизайна и инноваций Airbnb.
Найтан Блечарчик стал соучредителем компании в 2008 году и является директором по стратегии и председателем Airbnb China. Он также является членом совета директоров.
Дэйв Стивенсон. Стивенсон является финансовым директором с января 2019 года. До прихода в Airbnb Стивенсон проработал 17 лет в Amazon.com, где он был вице-президентом и главным финансовым директором. Стивенсон также занимал должность президента и финансового директора Big Fish Games, Inc.
Аристотель Балог. Балог является главным техническим директором с ноября 2018 года. До прихода в Airbnb - был вице-президентом по техническим вопросам в Alphabet Inc. (ранее известной как Google, Inc). Также отвечал за данные и системы обслуживания Google Search. Был главным техническим директором Yahoo! Inc.
Кэтрин Пауэлл. Пауэлл была глобальным руководителем по хостингу с июля 2020 года. До прихода в Airbnb Пауэлл проработала 15 лет в компании Walt Disney, где она занимала должность президента Западного региона Дисней-Парка и президента Парижского Диснейленда с июля 2016 г. по декабрь 2018 г. До прихода в Disney Пауэлл работала в BBC Worldwide на различных должностях.
Совет директоров (не сотрудники)
Альфред Лин. Лин присоединился к совету директоров в ноябре 2012 года. С октября 2010 года Лин является партнером компании Sequoia. Он представляет Sequoia в совете директоров, а также DoorDash и Houzz Inc.. Ранее он занимал должность вице-президента по финансам и администрированию LinkExchange. Был соучредителем и генеральным директором Venture Frogs, LLC, фонда, который инвестировал в такие компании, как Ask Jeeves, OpenTable, Inc., Tellme Networks, Inc. и Zappos.com Inc.
Белинда Джонсон. Джонсон занимала несколько должностей в компании с момента прихода в 2011 г., в том числе генерального юридического консультанта, директора по коммерческим вопросам и юридическим вопросам с июля 2015 г. по Январь 2018. До прихода в Airbnb была старшим вице-президентом и заместителем генерального юрисконсульта в Yahoo! Inc. В настоящее время Джонсон также входит в совет директоров PayPal Holdings, Inc.
Анджела Арендтс. Арендтс вошла в совет директоров в мае 2019 года. Она занимала должность старшего вице-президента по розничной торговле в Apple Inc. Также была директором в Burberry plc, исполнительным вице-президентом Liz Claiborne Inc. и президентом Donna Karan International. Еще ранее занимала должность директора Ralph Lauren Corporation.
Кеннет Шено. Шено присоединился к совету директоров в январе 2018 года. Является председателем и управляющим директором General Catalyst, венчурной компании. Ранее занимал пост председателя и главного исполнительного директора American Express Company.
Джеффри Джордан. Джордан присоединился к совету директоров в августе 2011 года. Джордан является управляющим партнером Andreessen Horowitz. Был генеральным директором OpenTable. Также занимал должность президента PayPal. Успел поработать вице-президентом и генеральным директором в eBay. Занимал должность финансового директора в Hollywood Entertainment Corporation, ранее работал в The Walt Disney Company на должности старшего вице-президента и финансового директора Disney Store Worldwide. Джордан входил в совет директоров OpenTable, Inc. с 2007 по 2013 год, Pinterest, Inc. с 2011 года и Accolade, Inc. с 2016 года.
Энн Мэзер. Мазер вошла в совет директоров в августе 2018 года. До этого Мэзер занимала должность исполнительного вице-президента и главного финансового директора Pixar, Inc.
Таким образом
Вы знаете много исчерпывающей информации о сильных сторонах Airbnb.
Теперь вы даже видели в лицо руководство компании. Более подробную информацию вы можете найти в нашем телеграм канале в проспекте Airbnb.
Обзор сильных сторон подготовлен командой inside.ipo в ознакомительных целях на основе проспекта компании Airbnb, доступного на сайте Sec.