Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Абонентам компании Beeline возместят ущерб в миллиарды сумов. Агентство по защите прав потребителей выиграло два суда по нарушениям правил оказания услуг мобильной связи со стороны Beeline Uzbekistan, сообщает корреспондент Podrobno.uz со ссылкой на Агентство по защите прав потребителей.
Еще в марте этого года Агентством по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете было возбуждено дело в отношении компании Unitel (Beeline Uzbekistan) по признакам нарушения закона "О защите прав потребителей" и Правил оказания услуг мобильной связи.
В июле 2019 года Unitel объявил о проведении промо-акции по подключению абонентам услуги "Будь в курсе" на бесплатный промо-период (10 и 30 дней). Данная промо-акция была предназначена для тех абонентов, у которых данная услуга не была подключена. Но по окончании бесплатного периода данная услуга (согласно условиям промо-акции), не была отключена автоматически.
"Она тарифицировалась по стоимости 240 сумов в день по утверждённому прайсу. Всего по данной промо-акции было подключено более 3,2 млн абонентов, из которых 1,2 млн абонентов отключили услугу самостоятельно. По состоянию на май 2020 года данная услуга продолжала быть подключена у почти 1,3 млн абонентов", – отметили в Агентстве.
Специальной комиссией Агентства по защите прав потребителей от 3 июля 2020 года было вынесено решение и предписание Unitel по факту нарушений законодательства о защите прав потребителей.
В результате компания должна была отключить услугу "Будь в курсе" абонентам, которым она была подключена в период проведения промо-акции и тем, кому она продолжает оказываться, а также возместить нанесённый ущерб. При этом сумма ущерба по каждому абоненту определяется согласно объёму списанных денежных средств по услуге и возмещается путём зачисления на счёт абонента.
Компания Unitel, воспользовавшись своим законным правом, в августе этого года обратилась в Шайхантахурский районный административный суд с требованием признать выданное Агентством предписание недействительным. В ходе судебного разбирательства суд отказал Unitel и счел законными требования Агентства. Но в октябре Unitel заново обратился в Ташкентский городской административный суд с апелляцией. Однако и здесь прежнее решение суда было оставлено без изменений, а в апелляции Unitel также было отказано.
13 ноября компания Unitel на своём официальном сайте разместила объявление о том, что с 23 ноября будет производиться отключение услуги "Будь в курсе" тем абонентам, которым она была подключена в ходе промо-акции в 2019 году.
Разбирательство дела, возбуждённое Агентством по защите прав потребителей, которое шло на протяжении 9 месяцев (март – ноябрь 2020), разрешилось в пользу потребителей. На сегодняшний день сумма ущерба, нанесённого абонентам компании Beeline Uzbekistan, оценивается в размере более 20 млрд сумов. Отрадно, что данные средства уже начали возвращаться абонентам компании на личный счёт в национальной валюте.
