Яндекс Драйв обвиняет в том что не делали и пытается списать деньги за разбитую машину

Несколько дней назад с моей карты пытались списать 50000 р и 378000р служба каршеринга Яндекс Драйв. Каршеринг этой службы не используем пол года . Позвонив в службу поддержки , они объяснили нам что это списание за разбитую машину и за скрытие с места преступления ! Мы с мужем не попадали в ДТП , не наносили ущерб , завершили и оплатили аренду целой машины ! Работник Яндекс Драйва апеллирует тем, что мы последние совершали аренду! Прошло пол года ! Никаких ни звонков, ни оповещений не было ! А теперь обвиняют нас! Сумма не маленькая ! Никаких доказательств ничего нету, машина уже отремонтирована и мы должны покрыть эти расходы ! Я уверена, что стоимость арендованной машины не превышает 500000р . Как доказать свою правоту мы не знаем ! Таких денег у нас нет ! И за что мы должны платить , если мы не виновны !