Выбранная нами страховая компания несомненно, в представлении, является опорой и спасательным парашютом в одном лице. По крайней мере, хотелось бы верить, ведь мы платим за услугу. Жаль, что не каждый страховщик считает своим долгом подойти крайне ответственно к денежным выплатам своему клиенту. Компания может попытаться исполнить свои обязанности с выгодой для себя, будет искать любые зацепки. Такое поведение учит наших бывалых знакомых, а значит и нас, щепетильно подходить к каждому этапу разбирательств, чтобы по итогу получить качественный ремонт своего автомобиля.
После неожиданного столкновения на проезжей части мы определённо успели испытать стресс, а то и шок. Всё же, если ДТП обошлось без трагедии, нужно собраться.
- активируйте аварийный сигнал
- установите соответствующие знаки, предупреждающие других водителей о ДТП
- приблизительно оцените масштабы причинённого ущерба
- сообщите о случившемся своим страховым компаниям
- обменяйтесь контактными данными с другим водителем
Дальнейшие действия:
⚪Фиксация транспортного происшествия
Сделайте фотоснимки, видеозаписи для предоставления страховой компании доказательств. Если видеорегистратор запечатлел момент столкновения, это поможет быстрее разобраться в сложившейся ситуации при возникновении споров.
⚪Оформление.
В случае незначительных повреждений можно самостоятельно вместе с другим участником ДТП оформить европротокол при соблюдении ряда условий:
- задействовано только 2 авто
- пострадавшие отсутствуют
- полис ОСАГО действителен у обоих водителей
- предполагаемый ущерб обойдётся менее, чем в 100 000 рублей
Тогда обеими сторонами заполняется бланк извещения о ДТП, который приложен к полису ОСАГО в двух экземплярах. Важно заполнить бланк правильно, чтобы в дальнейшем не возникло дополнительных вопросов. Некоторые автоэксперты выступают против европротокола, когда ущерб, по первым предположениям, может составить больше 50 000 рублей. В любом случае участниками ДТП будет приниматься совместное решение в результате переговоров.
В случае значительных повреждений:
- Вызов сотрудников ГИБДД на место ДТП для составления протокола, в приложении которого будут указаны все повреждения автомобиля
Проконтролируйте, чтобы абсолютно все, без исключения, повреждения были зафиксированы. Возьмите у виновника аварии копию протокола об административном нарушении, она потребуется в страховой. Далее, в течение 5 дней обоим автовладельцам нужно обратиться в страховую компанию виновного участника с заявлением о страховой выплате.
⚪Проведение независимой экспертизы до посещения страховой компании
Каждая страховая компания может произвести неверный расчёт нанесённого ущерба. Чтобы не терять время на выяснение отношений, предоставьте отчёт о независимой экспертизе при первом же появлении в страховой. Вы будете уже точно знать, в какую сумму должен обойтись ремонт. Свои права отстаивать проще, имея на руках необходимые документы.
⚪Непосредственное обращение в страховую с собранным пакетом документов
При себе должны быть:
- паспорт
- заявление
- копия протокола
- копия постановления
- документы на автомобиль
- отчёт независимой экспертизы
- данные второго участника ДТП
После осмотра вашего автомобиля представителем страховой компании, сфотографируйте акт осмотра транспортного средства, который ещё может пригодиться.
⚪Получение направления на ремонт или денежных выплат
Страховая компания обязана выдать направление на ремонт или утверждённую сумму к выплате в течение 20 календарных дней с момента написания заявления.
Что делать, если страховая категорически отказывается доплачивать за ремонт авто?
Если страховщик выплатил недостаточное количество денежных средств, вы имеете право подать досудебную претензию в страховую компанию, закрепив её результатом независимой экспертизы после ДТП.
В случае отказа по претензии или частичной недоплате, имеет смысл обратиться напрямую в суд.