Рассказывает Ирина Каска, маркетолог, бизнес-тренер, автора онлайн-курса "ШКОЛА БИЗНЕСА В СОЦСЕТЯХ"
В интернете мы несём такую же ответственность за слова, как и в реальной жизни. Давайте обсудим правила и принципы комментирования, которые не стоит нарушать, если хочется поддерживать отношения с людьми.
Искренность — на вес золота
Задумываясь над тем, как лучше прокомментировать новую фотографию или пост знакомого, задайте себе вопрос: а какой комментарий вы бы сами с удовольствием прочли у себя на странице? Понятно, что лесть приятна большинству. Но всё-таки самые приятные комментарии — не только восторженные или одобрительные, но и при этом действительно честные. Нам всем не хватает искренности и мы все её ценим.
Найдите ту часть поста или ту деталь на фото, или фрагмент в видео которые вам по-настоящему понравились и отметьте именно это.
Если же хочется покритиковать и сказать правду, не обидев, начните с хорошего: скажите несколько добрых слов об авторе в целом, а потом максимально тактично подберите слова. А ещё лучше — сделайте это в личной переписке или при встрече. Так вы продемонстрируете своё уважительное отношение.
Делаем вывод: будьте искренни, не пишите лестные комментарии под копирку.
Предлагаю вашему вниманию самые интересные тактики комментирования.
1. Задавайте осмысленные узкотематические вопросы.
Огромное количество вопросов в комментариях к блогам сформулированы так, что на них невозможно дать внятный и полный ответ, не задав пару десятков встречных уточняющих вопросов. Разумеется, авторы практически всегда пропускают такие общие вопросы. Короткий, интересный вопрос по существу заведомо привлекает внимание.
Вычлените из всего заинтересовавшего вас фрагмента в постинге самую важную или самую спорную часть и попросите автора внести уточнение.
Например, Вы комментируете пост психолога «Мне это напомнило одну ситуацию, в которой я оказался. Произошло [вот что]. Я сделал [вот что]. Как Вы считаете — правильно ли я поступил? А что Вы бы сделали на моём месте?»
Как видите, серия чётких, логически связанных вопросов превращает расплывчатую идею в комментарий, на который вполне реально дать адекватный ответ. Попытайтесь задать лишённый конкретики вопрос — и ваш комментарий останется без ответа.
2. Отвечайте на вопросы других.
Если вы владеете информацией, нужной кому-то из других комментаторов, дав желаемый ответ, вы убиваете двух зайцев сразу, повышая свой рейтинг в глазах как автора блога, так и комментатора. Всё это работает на ваше реноме.
Прочитав пост автора, просмотрите комментарии к нему. Вы можете увидеть там вопрос, ответ на который находится в вашей области компетенции.
3. Отзывайтесь на ответ.
Интерес является очень мощным мотиватором для совершения действий. Если вы задали вопрос, который всерьёз заинтересовал автора поста, это нужно использовать.
Если ваш вопрос задан с расчётом завязать диалог, и это вам удалось, поддерживайте диалог ровно столько, сколько можете, пока не почувствуете, что острота момента начинает теряться. Даже если вы ничего не можете придумать в ответ, просто проявите учтивость и поблагодарите. Вежливость всегда работает на ваш социальный профиль.
4. Оставляйте ответ на финальный вопрос.
Многие авторы заканчивают посты обращением к читателям с предложением поделиться их мнением по изложенной точке зрения. Это делается по двум причинам: наращивание активности в комментариях, сбор информации для следующих постингов.
Если вы почитаете любой пост, автор которого обращается к читателям с таким вопросом, то увидите, что процент комментариев, действительно отвечающих на заданный вопрос, крайне невелик. Интересные диалоги разворачиваются, как правило, вокруг тех ответов, где комментатор приводит реальный пример из своей деловой практики или личной жизни. Лучше всего при этом работает пример, который либо резко контрастирует с утверждениями автора, либо существенно дополняет их.
5. Пишите комментарии, наводящие на размышления.
Авторы серьёзных постов часто тратят немало времени на подготовку материала с расчётом на реакцию соответствующего уровня, но получают её далеко не всегда. Тем выше ценность каждого взвешенного мнения в комментарии, особенно если оно можно спровоцировать создание новой публикации.
Перечитайте внимательно текст и отметьте для себя моменты, которые кажутся вам недостаточно проработанными или требующими отдельного рассмотрения, и вежливо укажите на них.
Довольно неплохо работает вариант, когда вы подчёркиваете высокий уровень публикации, но при этом обращаете внимание на важное упущение. Тогда комментатор одновременно демонстрирует, что внимательно прочитал текст, оценил его по достоинству, обратил внимание на спорный момент и попытался завязать диалог. Такой комментарий даёт автору поста серьёзное основание для разворачивания дискуссии, что повышает вашу заметность и авторитет. Собственно, именно это вам и нужно.
6. Изложите спорное мнение.
Красивый, сочно написанный комментарий, отстаивающий спорную точку зрения, обычно привлекает к себе внимание.
Прежде всего, убедитесь в том, что хорошо понимаете, о чём пишете. Спорная точка зрения хороша для привлечения внимания только тогда, когда для её опровержения нужно провести хотя бы небольшое вдумчивое исследование. В противном случае такой комментарий воспринимается как выкрик. Постарайтесь придерживаться при этом вежливых интонаций.
7. Следуйте советам.
Советы в постах пишутся, главным образом, по двум причинам.
- Первая — автору блога пришло в голову, что какая-то известная ему техника или наработка может пригодиться кому-то ещё.
- Вторая — ответ на заданный или часто задаваемый вопрос.
В обоих случаях автор заинтересован услышать, как его совет сработал и, чаще всего, готов обсудить некоторые тонкости.
Потратьте немного времени на то, чтобы опробовать совет в деле и по ходу выполнения делайте для себя пометки. Чем больше у вас не сходится, тем провокационнее будет ваш комментарий по итогам тестирования.
Итак, повторюсь: авторам популярных блогов не очень интересно читать сотни комментариев в стиле «Всё правильно сказал!»; такие комментарии пролистываются.
Желаю вам отличных дискуссионных комментариев под вашими постами и видео в социальных сетях!
Видео по теме:
Весь курс Ирины Каска "Секреты продвижения в социальных сетях":
Предыдущие видео Ирины (для просмотра нажмите на название):
Подписывайтесь на наш канал "Антикризисное сообщество онлайн"
Благодарим за внимание!
Понравилась статья? Поделитесь с другом в соцсетях)