Давно я не закупалась различными компонентами для моих бьюти поделок. Отправилась я на просторы интернета для поиска интернет-магазина, в котором можно было бы закупить, нужные мне компоненты для изготовления скрабов, бомбочек и прочих радостей для ванны и мочалки.
Искала очень долго, почти месяц. Сперва не могла найти тот магазин, в котором был бы весь нужный мне ассортимент товаров сразу, а потом деньги, отложенные на эти цели кончились. Зато искать я продолжила лучшее враг хорошего.
Наткнулась на такой магазин:
Первоначально магазин понравился простым, но понятным интерфейсом и ассортиментом. Особенно понравились формы для свечей:
Накидала кучу товаров в корзину, заполнила контакты в личном кабинете и стала ожидать, когда на почту придет письмо с реквизитами для оплаты.
Очень скоро письмо было уже на почте.
Особенно меня порадовало сообщение о том, что доставка бесплатная (случайно попала на акцию).
Перевела деньги и стала ожидать, когда статус заказа перейдет из "ожидает оплаты" на "оплачено".
Подождала несколько дней (статус заказа не поменялся) т.к. перевод может прийти не сразу и написала ответное письмо, в котором приложила скрин с оплатой.
Первое письмо я отправила 2 декабря в надежде, что менеджер прочтет его, проверит мою оплату и отправит посылку. Время шло, а ответа не было. Пятого декабря мне приходит письмо:
Захожу в свой личный кабинет и вижу сообщение о том, что заказ отменен, что подтверждает письмо с моей почты. Так как просили прислать подтверждение я отправила его заново. За время переписки у меня сложилось мнение, что за почтой никто не следит, иначе как можно было пропустить два письма? Я решила продублировать свой вопрос по поводу оплаты на WhatsApp (номер указан в контактах магазина). Но мой вопрос как в бездну канул. Никто мне не отвечал, я уже от заинтересованного покупателя перешла в раздел разгневанного (с какой стати, а? кто поймет, тот поймет).
Выкроила время позвонить в эту контору, и о чудо! Мне ответил менеджер (или лицо на него похожее). Хотя при разговоре у меня сложилось мнение, что девушка работала из своего дома, судя по звуковому сопровождению, смеху и детским голосам. Качество связи было очень средним, несколько раз я переспросила, так как просто в окружающем ее шуме не услышала ее речь.
Наконец мою оплату нашли (ура!) и пообещали, что заказ мне отправят. Но следующее письмо от них меня поставило в тупик:
Оказывается доставка уже не бесплатная, а 290 рублей стоит, хотя в письме выше было обозначено, что я попала в бесплатную доставку по акции. Мне не жалко этих денег, я и рассчитывала на платную доставку, но вот с такими косяками я вообще не понимаю - в этом магазине хоть кто-то заказывает? Я точно второй раз заказ не буду оформлять, хотя хотела бы.
Вот такой отзыв получился. Теперь придется искать другой магазин и делать заказы там. По факту доставки (или недоставки) отпишусь далее, кому будет интересно.
А где вы, уважаемые мыловары/кремоделы заказываете ингредиенты, поделитесь названиями магазинов в комментариях.