Есть два варианта, но обо всем по порядку:
Первый — это плановое обращение, но таких случаев, к сожалению, значительно меньше.
Второй — это когда уже что-то случилось, а случиться в стоматологии может что угодно. Например, раскололся или заболел зуб, выпала коронка/пломба.